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中国公司治理报告 2013
上海证券交易所资本市场研究所著2013 年出版170 页ISBN：9787208118645本书为上海证券交易所资本市场研究所所著的年度研究报告，研究中心为“股东回报与公司治理”。本书从欧美国家政权交易历史上关于股东回报的历史渊源、法规条例的订立与完善、相关经济学理论研究的开拓为出发...
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银行网点服务转型百问百答
孙卢东编著2013 年出版100 页ISBN：9787564215071本书内容涵盖仪容仪表、服务流程、服务用语、服务手势、服务管理、服务测评等银行网点服务各方面。本书是二十多个省市数千个银行网点的服务质量测评、上千家银行网点服务培训和辅导的经验总结和独立思考。...
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服务业组织标准体系实用教程
吴成宗编著2013 年出版202 页ISBN：9787506670555本书分为：建立与实施服务业组织的标准体系、服务业组织标准体系表与标准文本实例精选、服务业组织通用基础标准目录三个部分。内容紧密围绕服务业标准的建立和实施，用例举实例等通俗易懂的方式，介绍了标准的建...
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如何开家汽车租赁公司
安建伟主编2013 年出版195 页ISBN：7122167569本书从汽车租赁公司前期的开业筹备、开业运行到营销推广、业务流程、租赁合同、风险管理，再到运营模式都做了详细的介绍，相信本书对于要想开办汽车租赁公司的相关人员有一定的帮助。作者实践经验丰富，所提供资...
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浙江公共文化服务创新研究
王全吉，周航主编2013 年出版219 页ISBN：9787308124393浙江公共文化服务以强烈的创新意识和卓有成效的创新实践，受到文化工作同行和学界的关注。本书从公共文化服务创新的视角，探索浙江公共文化服务的历史和阶段特征，总结归纳公共文化服务创新的经验，对公共文化服务...
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发展改革学术年刊 2012-2013 第三届上海市发展改革经济学论坛
上海市发展改革研究院著2013 年出版273 页ISBN：9787543222830《发展改革学术年刊2012/2013》汇集了一批青年学者关注上海经济转型与社会发展、关注中国崛起的研究成果。作者们以其扎实的理论功底、国际化的视野、开创性的思路，围绕上海创新驱动、转型发展的时代要求，聚...
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交织 上海南外滩地块城市设计 urban interworkings at Shanghai's south bund
陈宏，魏崴，（美）古斯塔夫·克伦贝尔（Gustavo Crembil）编著2013 年出版290 页ISBN：9787112160716同济大学建筑与城规学院和美国伦斯勒理工学院建筑系的高年级联合设计已经合作过多年。近年来，联合设计运用“编织”这一概念，启发、指导学生进行城市设计和建筑设计。本书围绕南外滩城市综合体设计，将中美两国...
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为了明天 上海市青少年事务社会工作者赴港交流学习成果精编
上海市综治委预防青少年违法犯罪专项组，共青团上海市委员会，上海市社区青少年事务办公室等编2013 年出版211 页ISBN：7313103662本书分为4个分册，分别为实践探索篇—《上海市重点青少年群体服务管理和预防犯罪的实践与探索》，工作回顾篇—《2010～2012上海市社区青少年工作蓝皮书》，研究思考篇—《2011～2012上海市青少年事务社会工作调研成...
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旅游服务业英语 看这本就够
金喜哲编著2013 年出版334 页ISBN：9787506497565《旅游服务业英语，看这本就够》本书涵盖了旅游服务各个核心服务部门的内容，语言学习与技能训练紧密结合，对话情景真实，结合实际的工作环境以及真实案例。读者可以挑选自己感兴趣的话题，学习其中的薄弱环节，学习.....