酒店客房服务细节与作业流程手册 图解版

本书书从客房总体认知、客房清洁卫生、客房对客服务、公共区域、布草房、洗衣房、客房成本、客房安全、客房服务英语九个方面对酒店客房服务的内容进行了详细的讲解。...

新农合制度下医疗服务利用研究

本文把医疗支出看作是农民利用医疗服务的最终结果，使用中国健康与营养调查数据考察新型农村合作医疗制度对农民个人医疗服务利用的影响，同时使用中国健康与养老追踪调查数据考察新型农村合作医疗制度对老年人...

前厅服务管理

本教材采用模块式编排，任务驱动式渐渐，一共四个模块十四个任务点，分别对前厅部及相关基础知识，前厅客房销售中的预定及前台接待，前厅服务服务中的礼宾服务、大堂副理服务、前台收银服务及其他相关服务，前厅管理.....

政府购买教育服务的政策研究

本书运用定性与定量相结合的研究方法，通过对国内外政府购买教育服务的政策实施背景、政策实施过程及成效等政策内容的研究，来分析国内外政府购买教育服务政策“是什么”、“喜好什么”，并在此基础上，分析研究我...

信息图表设计

本书是一本面向视觉传达专业的教学用书，随着信息技术的发展和互联网的普及，资讯传播的途径变得更加直接、迅速，面对信息社会海量化的庞杂信息，本书通过实践与知识相结合的教学方式告诉学生，如何运用图表其独特的...

信息系统分析与设计实训教程

数字信息资源的检索与利用（第2版）

广州国际贸易中心建设研究 产业与区域发展视角

本书主要内容涉及广州提出要建立国际商贸中心这一内容，本书从产业与区域的视角对此进行了实证研究，并提出了相关的政策建议。对区域经济研究者，政府官员有参考借鉴意义。...

双品牌 大型汽车服务集团发展之路

本书通过系统、科学和规范的研究，明确提出双品牌模式是大型汽车服务集团应对未来挑战的重要途径之一。本书共分为五章，分别是：中国汽车服务业的兴起；大型汽车服务商的发展；双品牌是大型汽车服务集团的发展基本商...

信息素养实用教程

本书全文内容丰富，从信息素养的重要性到如何提高信息素养与信息检索能力，且均作了详细讲解，涵盖了目前信息检索的各种途径，是一本实用的信息检索教程。书中讲解均是采用事实案例，简单易懂也更具说服力，作为大学.....