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现代服务业基础知识下

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顾乃华，陶锋编2010 年出版297 页ISBN：9787545406016
现代服务业是现代产业体系中的重要产业。本书分为5篇，包括综述、金融服务业、现代物流业、信息服务业、科技服务业，全面介绍和分析了现代服务业的发展趋势、重点领域以及政策支持，具有指导意义。...
上海服务长江三角洲的总体发展战略

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郁鸿胜主编2010 年出版226 页ISBN：9787208093621
本书从上海服务长三角的背景、基本态势、现状与特点，对上海的发展及服务长三角地区做出解读，并提出了新的思路和策略。
物流客户服务与管理

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马靖莲主编2010 年出版239 页ISBN：9787564206703
本书为高职学生系统地介绍了物流客户服务概述念、物流客户服务对象分析、物流客户信息管理、物流客户服务的内容、物流客户服务战略、物流客户关系管理及客户满意度、物流客户服务质量管理、物流客户投诉管...
我要上早教中心啦父母必读

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中国福利会托儿所主编2010 年出版159 页ISBN：9787561775332
本书是亲子苑的家长指南，主要为家长介绍孩子入亲子苑前的准备工作，在亲子苑里的亲子活动，以及针对孩子进入亲子苑后可能遇到问题的解答。实用性比较强，书中介绍的环境创设和亲子活动可以迁移到家庭中运用。...
服务是一种魔幻沟通

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（美）黛安娜·贝伦鲍姆，汤姆·拉金著2010 年出版182 页ISBN：9787506037303
在本书中，我们将为你勾勒出一个井然有序的、能够产生可观的结果的逻辑过程。让每一次企业中的交流都并不困难，我们保证，如果你把这些理念实践到自己的日常经营和管理中去，你会变得出众不凡。...
金融服务营销

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韩宗英，王玮薇编著2010 年出版260 页ISBN：9787122150943
本书作者首次提出了金融产品和服务的双重性理论，即金融产品与产品的相同与不同，金融服务业与服务业的相同与不同。本教材的编写构架如下：第一部分为金融服务营销的特点及内容；第二部分为金融服务营销的战略分析...
计算机信息技术基础

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狄寿霞主编2010 年出版361 页ISBN：9787122084279
本书介绍了信息技术的基本知识及常用的一些基本操作。
计算机信息安全技术

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李伟超主编2010 年出版256 页ISBN：9787810997379
本教材是为高职高专计算机及相关专业编写的教材。
会计信息系统实务教程

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陈福军，孙芳编著2010 年出版599 页ISBN：9787302208549
本书在介绍会计信息系统基础理论的同时，辅以财务软件的具体应用，实现理论与实践的有机结合。
管理信息系统英文版

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（美）克伦克著2010 年出版509 页ISBN：9787302238362
本书阐述了信息技术、信息系统和管理信息系统所涉及的内容。

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