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蔺雷，吴贵生编著2008 年出版474 页ISBN：9787302180487
本书紧密结合中国服务管理实践特征与需求，提出了服务管理的框架，从三大核心内容展开来论述：“服务决策”、“服务运营”和“服务要素”，对应于企业的战略管理、运作管理和职能管理。...
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李汝顶主编2008 年出版263 页ISBN：9787811048629
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闫秀霞，殷秀清主编2008 年出版436 页ISBN：9787505873308
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吕朝晖主编2008 年出版177 页ISBN：9787122015624
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赫尔曼·阿吉斯著2008 年出版284 页ISBN：7300090613
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杜栋编著2008 年出版253 页ISBN：7302164444
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汪泉，袁志锋主编2008 年出版259 页ISBN：9787534939945
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赖一飞，张清，余群舟编著2008 年出版186 页ISBN：7111233743
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黄霄羽主编2008 年出版399 页ISBN：9787300092157
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