旅游服务形体训练

本书从旅游服务行业的实际出发，坚持理论性与实践性、超作性相统一的理念，遵循传统与现代、继承与发展两者对等均衡的原则，充分反映旅游服务行业的特点。图文并茂，练习设计精当，突显必备的职业姿态，是一本较有特.....

转变政府职能与建设服务型政府

本书通过系统研究政府公共服务职能与公共服务型政府建设的基本内容和构成要素，总结和提炼我国服务型政府建设的基本思路与对策，通过对我国传统政府职能模式的研究，论证“由管制迈向服务”是我国政府职能转变的...

利润增加一倍 零售店服务的9大方法

本书总结了零售店服务和管理的各方面要素。旁征博引，通过很多生动的事例，作者认为零售店的服务应该是从心做起的服务、主动的服务和团队的服务。...

图书馆为特殊群体服务的实践与思考

本书内容为民主政治中国走向、中国道德、中国公民时代、中国式奥运、还戏于民、中国慈善总动员、消费时代我们如何选择、我拿电影做什么，“民告官”的光明故事等。...

SQL Server 2005报表服务从入门到精通

本书针对读者的需求，从实用的角度出发，详细介绍了SQL Server 2005报表服务的特性，以及报表的创建、管理、访问和发送。通过实例操作，由浅入深地指导读者有效地掌握报表服务的开发管理技术。...

数字信息资源建设与服务研究

本书论述了数字信息资源与服务的基本理论，数字信息资源的规划、选择、采集、组织和长期保存的原理和方法，分析对开放存取的网络信息资源开发利用的途径和策略，讨论了数字信息服务的模式和运行策略、数字信息资...

政府公共服务提供机制构建研究 基于公共财政的研究视角

本书基于公共财政的研究视角，对如何构建政府公共服务提供机制进行了理论和实践分析。

社会主义新农村流通服务体系的现状与展望

本书介绍了农村流通服务体系的现状，对党和政府在农村推行的旨在解决“三农”问题的“万村千乡”市场工程、“双百市场工程”等一系列项目进行了阐析与展望。...

国际旅游业对客服务艺术案例

本书中英文对照稿，是一位资深旅游从业人员所写，通过鲜活的100多案例，从酒店及旅行社的角度、旅游者的角度，从专业的、全球的视角分析、说明，从小见大，给以旅游从业人员启迪。...

2008年广东省研究生教育创新计划项目新世纪暨南史学博士论坛会议论文集