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客户管理改善策略 制定与实施有效的客户管理方案
(英)帕特里夏·韦林顿(Patricia Willington)著;何润宁译2003 年出版249 页ISBN:7801625285“改善”为所有组织及组织内外的人们吹来了一股新风。它是一种哲学、一个框架、激励人们持续设立更高的绩效标准,在客户满意度、销售额及最终利润方面实现新的目标。通过九条基本原则的运用,为管理者们提供了...
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电力企业实施国际标准管理体系认证实务 ISO9000、ISO14000&OSHMS
杨永华编2003 年出版504 页ISBN:750831476XISO9000、ISO14000、OSHMS族标准是国际上对现代企业的一种评价工具,是创国际、国内一流企业重要的参考指标。随着电力体制改革的深入,各电力公司在创国际(内)一流企业的工作中,迫切需要指导电力企业认证的图书,本...
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经济学 私人与公共选择 private and public choice
(美)詹姆斯·D·格瓦特尼,(美)理查德·L·斯特鲁普,(美)卢瑟尔·S·索贝尔著;James D. Gwartney,Richard L. Stroup,Russell S. Sobel 梁小民,梁砾译2003 年出版836 页ISBN:7508600886本书主要介绍了经济学思维方式、市场与政府、核心宏观经济学、国际经济学、核心微观经济学等专题。
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区域优势 WTO时代地方政府的博弈策略
张玉斌,朱文晖编著2003 年出版251 页ISBN:7214035057本书为国内各地区制定中长期发展战略提供了一个重要的理论指导。书中指出了企业的竞争力不仅仅来自于内部,也取决于外部环境,企业布局的地域环境选择对提高企业竞争力具有重要意义。...
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农业可持续发展的政策、技术与管理
方炎著(农业部农村经济研究中心农村发展研究室)2003 年出版402 页ISBN:7109086437本书是对我国农业可持续发展政策研究、农业可再生能源建设研究、生态家园建设研究、规模化畜禽养殖业的可持续发展研究、西部大开发与草原建设研究、农业生产质量安全体系建设研究。...