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呼叫中心客户服务座席员语音发声和语言表达
杜丽华著2002 年出版246 页ISBN：7810850873职业技能培训教材:本书介绍呼叫中心客户服务坐席员需要掌握的语音发生和语言表达方面的专业知识和技巧，内容涉及坐席员的用气发声、普通话语音及其运用、客户沟通表达技巧等。...
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北京文物精粹大系 青铜器卷 中英文本
梅宁华，陶信成主编；《北京文物精粹大系》编委会，北京市文物局编；郁金城，宋大川卷主编2002 年出版245 页ISBN：7200044989本青铜器卷分商、西周、春秋、战国、汉至南北朝、隋唐至元明时期6部分，共收出土文物151件，拣选文物52件，传世文物30件。
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作文问题 B卷 北京著名教师串讲作文大课
郭铁良主编2002 年出版692 页ISBN：7810644335本书是著名语文教师在作文教学实践中，研究总结出的关于作文主要问题的理论，本书从联想、表达、结构、理论等几个着重点出发，对具体的学生作文，进行针对性的讲解。 ...
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企业经营诊断术 掌握组织革新的要点
吴志远编著2002 年出版195 页ISBN：7801624742本书内容包括事业革新的必要、事业改革的七阶段、事业的精神分析、五种循环的经营目标、如何分配经营资源、如何开发成功的新事业、掌握组织改革的重点、拓展“明天”的事业等内容。...
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建筑施工组织与管理 第3版
黄展东编2002 年出版235 页ISBN：7801353501建筑企业专业管理人员岗位资格培训教材:本书讲述基本建筑施工组织和施工企业生产管理两篇，内容包括施工组织概述和施工准备工作；施工企业管理概述和技术管理等。...
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Microsoft Windows 2000 TCP/IP大全 服务器管理员手册
（美）Keith A.Powell著；齐舒创作室译2002 年出版369 页ISBN：7508408780 -
Microsoft Windows 2000 TCP/IP大全 服务器管理员手册
（美）Keith A.Powell著；齐舒创作室译2002 年出版369 页ISBN：7508408780
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