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服务的细节 78 超市店长工作术
（日）加藤津代志著；龙蔚婷译2018 年出版177 页ISBN：9787520705929本书中，第一章将为大家详细介绍“店铺运营五原则”，即店长必须要做到这五条，才能获得并实现自己的领导力。第二章的内容是“超市店长的工作循环”，店长要通过工作循环中的六个步骤，实现店铺运营的五原则。第三章...
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人力资源体系与e-HR信息化建设
刘书生，陈莹，王美佳著2018 年出版328 页ISBN：9787515821542本书作者经过近二十年的管理实践，自创了“6大框架、28个关注点、5大目标、6大优势、166个交付物”的创新辅导式咨询管理体系（ICS, Innovative Coach System），通过1-2年的辅导式咨询，实现企业人力资源管理体系平...
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互联网+电力营销服务新型业务知识及案例解析
刘铜锁主编2018 年出版366 页ISBN：9787519817480为了充实完善新形势下电力营销专业人才的业务技能，着力打造“懂营销、精数据、会技术”，具有“互联网+”意识的营销队伍，提高电力营销服务人员的服务理念和专业技能，特编写此书。本书采取单选题、多选题、简答...
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中国养老服务发展研究报告 2018
丁建定主编2018 年出版259 页ISBN：9787568047234本书主要研究中国社会养老服务每年的发展情况，2018年中国养老服务发展报告的主题是地方实践与宏观发展。主要包括一下内容：第一章深圳市养老服务发展研究；第二章 南昌市养老服务资源整合研究；第三章 武汉市社区...
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ISO 9001 质量管理体系及认证概论 2015版 第2版
魏恒远主编；周富林，仝源副主编2018 年出版272 页ISBN：9787122324467本教材共7章，第一章主要介绍了质量、环境、职业健康安全等现代管理体系以及产品合格安全认证等方面的基本知识；第二章主要介绍《ISO 9000：2015质量管理体系 基础和术语》标准中的内容；第三章重点介绍了《ISO 90...
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影子银行体系 构建金融市场的透明度
瓦列里奥·莱玛（Valerio Lemma）著2018 年出版242 页ISBN：9787504993441近年来，影子银行不断发展，其适用和影响已逐渐与传统银行业形成抗衡。然而，本世纪头十年的末期，影子银行所催生的房地产泡沫破裂，常被视为是导致全球金融危机的重要原因之一。本书从法律和经济的视角对影子银行体...
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边缘地带发展论 世界体系与东南亚的发展 第2版
王正毅著2018 年出版377 页ISBN：9787208151567由于原书所涉及到的东南亚各国的发展战略以及经验数据截止于1997年，所以，这次第二版主要是对1997年以来东南亚各国地缘政治经济战略进行分析，并对1997-2017年之间所涉及的经验数据进行整理。本书试图对东南亚...
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微服务架构实战 基于Spring Boot、Spring Cloud、Docker
郑天民著2018 年出版284 页ISBN：9787115490902本书主要包含微服务架构实现过程中所应具备的技术体系和工程实践，围绕实现微服务架构的基础组件和关键要素，我们将讨论使用Spring Boot构建服务、服务治理、负载均衡、服务容错、API网关、配置中心、事件驱动...
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数据密集型环境下的科学数据管理服务
王丹丹著2018 年出版224 页ISBN：9787030541543科学研究范式在经历第一范式实验科学、第二范式理论科学、第三范式模拟科学之后进入了以科学数据为核心的数据密集型科学研究范式时代。这一科研范式下，科学数据成为科研机构、科研人员学术交流的基本单元。...
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现代图书馆信息管理及服务研究
马雨佳，于霏，高玉清主编2018 年出版337 页ISBN：9787510862564本书立足于公共图书馆的现状、公益性质以及发展趋势，对现代公共图书馆发展过程中的信息管理和其所提供的服务进行系统的阐述和分析。本书首先对公共图书馆的相关理论进行系统的介绍和讲解，并对公共图书馆在我...