向服务要利润

这是一本教你用最好的服务赢得一切的管理读本。本书中，知名管理培训专家易钟通过深入剖析海底捞、汉庭、麦当劳等著名企业案例，告诉你有满意的员工，才有满意的客户，并倾心传授一套提高员工主动性、提升顾客满意...

全球科创中心建设背景下上海市科技金融模式的创新发展

信息安全丛书 电力物联网安全技术研究

测绘地理信息仪器装备发展研究 2016

现代物流中心构筑实用手册

本书通过大量的图形、表格、公式、实例，系统、全面地介绍了现代物流中心构筑的方法，为现代化物流系统的规划、设计、试验、选择提供了经济、实用和可靠的科学依据。主要内容包括：电子商务与现代物流、物流基本...

现代人力资源服务实践与研究

本书内容共包含四个部分，即理论前沿、人才市场、专业视角和案例分享。每部分内容由近几年慧博研究院通过广泛的市场调研和数据分析进行的行业人力资源培训管理现状研究论文构成，具有较强的行业参考价值，用于指...

旅行社服务英语

本书分为3章，共30个单元，每个单元分为听说部分和阅读部分。内容主要包括旅行社服务英语，即旅行社服务的基本工作程序和旅行社工作人员在接待和服务工作中的常用语；旅游景点介绍，即我国具有代表性的旅游景点内容...

社会救助服务研究

本书依托福建省泉州市海西社工事业发展中心街头流浪乞讨人员救助社工服务项目的实践为研究素材，在多方走访调研的基础上，对我们国家社会工作介入社会救助服务领域进行探讨。基本内容包括绪论、流浪乞讨人员社...

基于信息化的精益生产管理

环境信息公开与环保公众参与制度研究