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大学英语新六级阅读周计划
大学英语四六级考试命题研究组编著2014 年出版261 页ISBN：9787111472919“英语周计划系列丛书”是针对我国读者的英语学习特点开发的、以“周”为谋篇布局单位、以“日”为具体实施单元的极具特色的英语辅导用书，具有思维创新、规划科学、目标明确、讲练结合、直击实战等特点。《...
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攀登者的足迹 百步梯攀登计划优秀论文集 2012
房俊东主编2014 年出版344 页ISBN：9787562342410为全面推动我校学生课外学术科技活动的开展，培养学生的创新精神和实践能力，学校自2002年开始实施《华南理工大学百步梯攀登计划》，通过资助、培养一批优秀的学生课外科研项目，推动学生课外学术科技作品水平的提...
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客房服务实务实训指导手册
平文英，邱桂梅主编2014 年出版101 页ISBN：9787509632840本教材是《客房服务实务》的配套实训手册，是贵州商业学校酒店专业教师多次到酒店企业客房部各工作岗位进行调研，提炼出典型工作任务，将这些典型工作任务汇编成各项目，形成本教材的项目教学任务，它是一本既适合酒...
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现代图书馆服务理论与实践
江涛，穆颖丽等编著2014 年出版656 页ISBN：9787215088573本书以现代图书馆服务为主题，以服务创新为视角，从服务内容、服务组织、服务模式、服务标准、服务质量、服务评价等方面深入探讨新形势下图书馆服务工作，重在体现图书馆服务理念的信息化、服务内容的知识化、服...
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服务市场营销 第2版
岳俊芳编著2014 年出版218 页ISBN：9787300189093本书以市场营销的基本原理为指导，以服务领域为研究重点，深入浅出地阐述了服务营销的基本概念、理论体系和实践要点。全书主要介绍了服务、服务消费者、服务营销理念等服务主体、客体和指导思想，阐述了服务企业...
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服务民生新引擎 宜昌民政推进“三个最大化”成果实录
宜昌市民政局主编2014 年出版204 页ISBN：9787508747859本书是宜昌市民政局促进民政工作科学发展的工作成果，收录了宜昌民政局近几年来发表在各媒体的介绍三个最大化成果的文章，全面反映了“让人民群众受益最大化”“服务保障能力最大化”“争取各方支持最大化”这...
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2014广州服务业发展报告
广州市发展和改革委员会，广州市社会科学院编2014 年出版360 页ISBN：9787546219431会展业是现代服务业的重要支柱，是城市经济的重要引擎之一。发布会展白皮书，是政府进一步加大行业宣传工作，提升行业透明度的重要手段。政府将通过行业白皮书反映行业发展成效，分析国内外发展趋势尤其是我市会展...
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北京老年健康与卫生服务需求调查
汤哲主编2014 年出版177 页ISBN：9787508081663本书通过在北京不同地区开展的老年健康与卫生服务需求的抽样调查，提供了大量有关老年人健康现状、功能状况、健康相关生活行为的调查数据，揭示了北京老年人健康现状、慢性病疾病谱以及患病率、功能状况、失能...
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饭店服务礼仪标准培训
吕艳芝，朱玉华主编2014 年出版245 页ISBN：9787518000456本书以中国旅游饭店业协会制订的《中国饭店行业服务礼仪规范（试行）》为总指导，系统介绍了饭店从业人员应掌握的基本知识和行为规范。力求从岗位服务礼仪的角度，指导员工如何将服务礼仪运用到服务程序和服务规范...