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医院消毒供应中心岗位培训教程
刘玉村，粱铭会主编2013 年出版315 页ISBN：9787509166741本书是卫生部组织消毒供应中心专业专家共同编写，重点介绍了消毒供应中心专业理论知识要点和技能；消毒操作的基本方法，区域化分原则及消毒隔离技术，质量标准和要求；职业防护技术等，紧扣行业标准内容及要求，充实......
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农村沼气服务 十大模式
农业部科技教育司主编2013 年出版60 页ISBN：710915825X为使农村沼气服务体系有效开展各项服务活动，各地因地制宜地总结、探索了许多适合当地运行的农村沼气服务体系模式，建立了长效的运行机制，构建了以省级技术实训基地为依托、县级服务站为支撑、村级服务网点为基...
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客户管理与客户服务导论
赵溪，戴启明主编2013 年出版225 页ISBN：9787302334330本书详细论述了客户管理与客户服务的专业知识，涵盖了：客户、客户关系、营销过程、客户服务等四个主要领域，分别在客户状态管理、客户关系管理、客户营销过程管理、客户服务等四大方面，实现客户管理的策略体系和...
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“泥腿”教授走基层 博士服务团工作日记
牟成文著2013 年出版170 页ISBN：9787562259978本书是被称为“泥腿”教授的牟成文同志作为首批湖北省博士服务团的成员在基层挂职锻炼一年多的日记。全书记载了他在基层认真学习，苦练本领；深入基层，广泛调研；不怕吃苦，敢于奉献；实事求是，建言献策的点点滴滴......
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家庭服务市场实证研究
邢秀凤著2013 年出版230 页ISBN：9787514138474本书最大的亮点是作者在亲历的基础上，将活生生的实例进行了系统的整理，并在此基础上，从微观经济的视角进行了较为深入的理论剖析，其中也不乏自我剖析和反思的成分。可以作为家庭服务机构、家庭服务市场监管者、...
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