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服务营销学

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高桂平，张雷主编2008 年出版257 页ISBN：9787562928539
本书主要分析研究服务企业的市场营销问题，侧重研究服务市场及消费行为、服务定位及细分、服务营销理念创新、服务营销规则、服务质量与效率、服务文化、服务的TP策略、专职的顾客服务系统、网上服务、服务绩...
Office 2007中文版实用详解

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张小五等编著2008 年出版309 页ISBN：9787111245308
本书包括Office 2007中的各个知识点的理论与应用。
Word2003中文版实用教程

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方晨编著2008 年出版232 页ISBN：754274013X
本书主要介绍了中文版Windows软件的使用方法与技巧。
企业信息化

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赵守香，姜同强，王雯编著2008 年出版404 页ISBN：9787302180562
本书从案例分析出发，探讨了企业在信息化过程中涉及的理论、技术、产品和开发方法。
管理信息系统

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都日娜，闫秋冬，李春艳编著2008 年出版276 页ISBN：9787302179313
本书从管理信息系统的基本概念入手，对管理信息系统的开发过程、以及常用技术和应用案例等方面的内容进行系统和详细地介绍。
信息技术基础实验指导

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安志宏，张春生主编；刘书华，霸桂芳，彭学君副主编2008 年出版220 页ISBN：9787564007249
本书为高校教材。
旅游服务与管理英语

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张秀梅，张慧宇主编2008 年出版112 页ISBN：9787563515202
《旅游服务与管理英语》是中等职业学校专业英语系列教材之一。本教材突出听说为主、求新求活的特点，在选取大量听说材料的同时，又注意专业知识的介绍和阅读理解能力的培养。本书共有17个单元，每单元包括：听说导...
上海市老年护理医院服务现状与政策研究

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施永兴主编2008 年出版223 页ISBN：730905962X
本书介绍上海市老年护理医院现状与政策调查技术报告等。
前厅接待服务：学生用书

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周炜主编2008 年出版99 页ISBN：9787562142997
本书是由重庆市旅游学校编写的中职学生使用的教材，内容分为两个单元：接受和办理预订、提供住宿接待服务。每个单元又分为四个学习任务，较为详细地介绍了接受预订，记录预订详情，更改、控制预订，告知其他人预订细.....
Excel 2007中文版标准教程

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吴军希，毕小君，向方等编著2008 年出版322 页ISBN：9787302186540
本书全面介绍了Excel 2007电子表格管理和应用知识。

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