家政服务员必读

本书从家政服务员行业要求、家居清洁常识、采买与家庭膳食的调配，制作等方面对家政服务从业人员进行普及，是一本浅显实用的进城务工技能读本。...

前厅与客房服务实训

教育领导与改革新范式

本书是香港教育学院教育管理学者郑燕祥教授新近撰写的一部教育管理理论专著。其繁体字版由台湾高等教育出版社于2003年9月出版。该作基于20世纪90年代末至21世纪初国际教育管理的研究成果，旨在为当今教育改...

电脑办公教程

随着电脑在现代化办公中的应用不断普及，会熟练操作电脑已成为各种办公人员必须具备的技能之一。本书以目前电脑办公中需要使用到的电脑知识和应用软件为基础进行讲解，主要内容包括：Windows XP操作系统的基本操...

职业健康安全管理体系国家注册审核员培训教程

本书介绍了职业健康安全体系、标准、安全法规，以及危险源辨识。

21世纪新型高校后勤保障体系构想

本书是在教育部发展规划司下达的科研课题的研究报告基础上改编的，它比较全面地总结了全国高校多年来后勤改革的经验，着重对如何深化和推进高校后勤社会化改革，建立什么样的新型后勤保障体系，进行了研究和探讨，提...

电能计量质量管理体系及计量授权

本书参照《法定计量检定机构考核规范》，结合《国家电网公司电力营销与服务工作质量评价标准》（征求意见稿），阐述了电能计量质量管理体系建立的方法，介绍了计量授权的要求，为其他电力企业的电能计量机构建立计量.....

物流客户服务

本书在探讨物流客户服务理论的基础上，结合具体案例，阐述了开展物流客户服务的方法和步骤，为现代物流管理与电子商务专业的学生开展物流客户服务业务提供了方向和指南。...

服务人教程

本书从服务人的概念讲起，提出服务人员应具备的心态，并从服务的礼仪、修养等环节详细阐述了服务人的应知应会的素质与技能，对服务人员提升自己的各方面水平和服务技能有较好的指导作用。...

卫生服务研究方法

本书系统全面介绍了卫生服务研究有关的设计、方法、分析及评价。通过大量的数字图表描述且应用大量研究范例，将研究设计和研究分析结合在一起，给读者提供了大量的资料。...