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客户关系管理 价值导向及使能技术
杨永恒著2002 年出版253 页ISBN：7810841637本书主要内容包括：引言；客户关系管理导论；顾客价值；关系价值和关系赢利性；信息技术——客户关系管理的使能者；客户关系管理的战略选择及系统模型等。...
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马克思经济学著作研究
谷清水著2002 年出版305 页ISBN：7500558406本书包括十章内容，从政治经济学的研究对象、研究方法和基本经济理论等方面对马克思的经济学说进行了完整、系统地阐述。
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