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北京市商业服务业英语培训教程 中级篇
李燕姝主编；王丽虹，沈素琴编著2002 年出版170 页ISBN：7561911211北京市商业服务业英语等级培训与考试惟一指定教材北京市民讲外语活动组委会推荐教材:本册的课文和练习在巩固初级篇的一些基本词汇、句型、语法内容的基础上，提供了更多复杂的语言功能和语言知识。通过学习，...
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北京市基层公共文化服务中心指南 2014
北京市文化局公共文化事业处编2015 年出版315 页ISBN：9787516619575本书收录北京市16个区县的基层公共文化服务中心的基本情况，集中展示北京市优秀社区（村）综合文化室的建设成果，旨在促进社区（村）综合文化室规范化建设和管理，提高基层文化室的服务效能，提高百姓对于北京市公共......
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城市轨道交通车站客运组织与服务
张燕主编；杨亚副主编2015 年出版150 页ISBN：9787121252686本书主要内容包括城市轨道交通车站认知、城市轨道交通车站开启与关闭、城市轨道交通车站日常客流组织、城市轨道交通车站特殊客流组织、城市轨道交通乘客服务事务处理、城市轨道交通车站客伤处理、城市轨道...
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中国共产党北京市组织史资料 1987-2010 下
中共北京市委组织部，中共北京市委党史研究室，北京市档案局编2011 年出版1185 页ISBN：9787507332797本书是北京市委组织部，市委党研究室，北京市档案局联合编辑的，收录了北京市1987年10月至2010年12月期间地方党组织、政权、政协、企事业系统的组织机构沿革等统计资料。...
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2008微笑在北京 北京奥运会残奥会京外省区市赛会志愿者风采展示与工作实务
廖恳主编2008 年出版285 页ISBN：9787500684619本书展示了北京奥运会、残奥会京外省（区、市）赛会志愿者的风采，讲述赛会前后的有关领导讲话、重要文件、工作经验交流、机制制度、岗位服务及全过程。本书是一部具有纪念意义和工作指导意义的书籍，既是对奥运会...
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互联网组织的顾客参与和服务创新
唐承鲲著2018 年出版270 页ISBN：9787208152564新兴的商业模式正在逐渐改造我们的行为模式的同时，也对商业组织的管理提出了新的要求。在互联网时代下，顾客参与创新愈发成为可能，如小米、携程等越来越多的互联网企业努力让顾客参与到创新过程中，本书结合多个...
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金牌理财 北京金融行业青年理财服务综合技能大赛获奖方案
北京市总工会金融工作委员会，共青团北京市金融工作委员会编2004 年出版324 页ISBN：7505843362本书是北京金融团工委根据北京市金融行业青年理财大赛的获奖方案汇编成书。该书的理财方案涉及面广项目多，专业性强。具有很强的实用性和和借鉴。对从事相关业务的人员、学士和其他读者有很好地参考作用，并汇...
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加入世界贸易组织有关法律法规丛书 法律服务·会计审计
2002 年出版175 页ISBN：7800839400《旅游文化》包括旅行社管理条例，旅行社管理条例实施细则，导游人员管理条例，导游人员管理实施办法，旅行社投保旅行社责任保险规定，国家旅游局第一批部门规章和规范性文件清理结果目录等。...
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订单处理与客户服务指南 规划、组织、实现的原理及战略与服务运营
（美）斯坦利·E.福西特（Stanley E.Fawcett）著；田江译2017 年出版184 页ISBN：9787121315640本书由美国供应链管理协会的两位专家合作而成。本书介绍了从订单处理与客户服务的整个运作过程，包括计划、组织、控制和协调，读者可以从中很深地理解这些关键流程，而这些流程能否做好，是任何一个企业获得顾客和...
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微笑.永恒 北京林业大学奥运志愿者新闻报道集
共青团北京林业大学委员会编著2009 年出版204 页ISBN：9787802099432本书将各网站、报社等媒体对奥运会志愿者宣传报道的文章汇集成册，有利于弘扬和传播奥运会志愿者无私奉献的高尚品质，有利于开展和学习奥运会志愿者一丝不苟的工作精神。对青少年树立正确人生观有现实的指导意...