当代图书馆建筑创作

图书馆文化研究

广西村级公共服务综合平台建设实践与研究

渔家乐服务礼仪

本书为“渔家乐旅游开发与经营宝典”丛书之一。主要介绍渔家乐从业人员的服务技能、服务意识、服务接待礼仪等内容，突出实际指导效果，采用图文并茂的形式，方便渔家乐从业人员的学习。...

客户忠诚的秘密 感动服务提升企业竞争力

扬起帆，让风为你服务

本书所选文章侧重于引导青少年要有科学灵活的学习方法，善于利用一切客观条件，为主观努力服务，力争做到扬起帆，让风为你服务。

城市轨道交通服务质量管理

本书是高等教育城市轨道交通系列教材之一，结合实例全面介绍城市轨道交通服务质量管理的理论、方法和实践。

前厅服务技能与实训

本书采取项目制、模块化写法，注重全面介绍前厅服务基础知识技能与实训，注重严格按照服务操作、应用技能、实战能力等职业岗位的要求进行系统化培训，并通过实训强化应用技能培养。...

国际服务贸易=INTERNATIONAL TRADE IN SERVICES

服务外包企业客户关系管理

本书在研究客户关系基本理论的基础上，结合服务外包企业的客户关系管理的实践，对服务外包企业客户关系管理进行了系统的分析和探讨。