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法律的实践思维 上海市虹口区人民法院建院六十年论文选编
张斌主编2012 年出版537 页ISBN：9787811183245本书整理和收录了1958年至2011年期间上海市虹口区人民法院法官撰写和发表的调研文章以及获奖课题、学术论文，总计64篇。全书分为综合篇、审判篇两部分，涵盖刑事、民事、商事、行政、综合等司法业务领域。文章...
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服务外包企业客户关系管理
赵春雨，王艳红主编2012 年出版286 页ISBN：9787122120410本书在研究客户关系基本理论的基础上，结合服务外包企业的客户关系管理的实践，对服务外包企业客户关系管理进行了系统的分析和探讨。
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养老机构创优服务手册
上海市第一社会福利院编2012 年出版295 页ISBN：9787811212136本书讲述了分机构概况、行政管理、社工管理、出入院管理、护理照料、医疗康复、营养膳食7大部分，介绍养老机构优质服务的理念与操作细则，旨在探讨提高机构养老服务水平的办法，并为国内同类机构树立榜样。...
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国际服务贸易及其产业变革研究
钱中平，王丹中编2012 年出版304 页ISBN：9787811304121本书系统讲解了国际服务贸易相关理论知识，并结合我国服务贸易产业发展和变革的实际以及《服务贸易发展“十二五”规划纲要》，提出了我国服务贸易产业的发展对策。...
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高校后勤服务实践与探索
李培景主编2012 年出版469 页ISBN：9787565506239本书主要讲述了高校后勤管理的现状，后勤工作中存在的问题，解决这些问题的理论依据，校园建设的重点，盲区与误区点拨，提高服务质量的途径，服务育人的实践等。...
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上海教育丛书 陈鹤琴与上海教育
上海市陈鹤琴教育思想研究会著2012 年出版349 页ISBN：9787544407069本书再现了著名教育家陈鹤琴“活教育”思想的内涵及其在上海教育界实践的历程，展示了新时期上海市陈鹤琴教育思想研究会所属实验基地学校践行和发展“活教育”思想的做法和经验，对当前中小学基础教育有着积极...