中小企业经营管理手册 下 政策法规与保险实务

本书运用通俗易懂的语言和案例对中小企业经常遇到的保险知识和问题进行讲述，帮助中小企业的管理者及员工了解保险实务基础知识和投保理赔注意事项，促进他们提高风险管理能力，用保险的方式转移风险，提高经营效益...

室内人体工学

本教材主要从人体工程学的角度来研究室内环境及其设计。内容涉及人体在室内环境中的行为、心理和活动范围，阐述了人与室内环境之间的相互关系。...

2009全民科学素质行动计划纲要年报

作为第一本全民科学素质纲要年报，本书集中反映了2006年2月6日～2008年底全民科学素质纲要实施工作情况。报告分为4个部分，第一部分是专题研究报告，第二部分是工作报告，第三部分是地方案例，第四部分是附录，文件全文....

企业后勤服务外包的理论与实践

本书以紫京公司多年来为新型石油公司提供专业后勤服务的实践经验作为起点，对后勤、服务、服务质量、服务外包等尚未形成统一观点但又与后勤关系密切的系列概念进行了梳理，从战略管理和经济学的视角出发，以资源...

经济学与当代热点问题

百万宝贝计划 中国父母的亲子理财课堂

本书针对以上年轻的中国父母最关心、最头痛的问题，在作者自己养育孩子、培养孩子财商与理财能力的实际经验与感悟中，在各类真实小案例、趣味小贴士、理财小工具中，一一解答。旨在帮助父母合理规划育子基金，尽早...

新编企业办公室文秘写作与范例全书

企业在实际发展中，为适应市场经济和自身工作需要，为充分搞好企业内部和外部交往活动，各种企业通用文书显得尤其重要。本书主要介绍了企业管理通用文书，企业劳动用工管理文书，企业内部运作文书，公司合并、分立、.....

流程命门 企业流程管理的误区与对策

本书针对企业流程管理中流程观念缺失、将流程空置于业务之上、局限于生产现场等多种错误做法，结合实践案例总结了十大关键原则，鲜明地指出了企业流程管理中广泛存在的误区，并提出了系统化解决的对策。 本书可...

客服命门 企业客服管理的误区与对策

本书针对企业客服管理过程中普遍存在的十大误区，结合实践案例总结了十大关键原则，并提出了系统化解决的思路与对策。本书可以指引企业全面深入地剖析自身客户管理的得与失，早日走出客服误区，有效提升客户服务能...

个体经济学 生活与个案