顾客忠诚管理 机理分析与策略指导

作者进一步深入研究辨析了影响顾客忠诚的三种主要驱动因素和四种调解因素，并提出了顾客忠诚的基本驱动模型和情景调节模型，还用实证研究方法检验了上述模型的有效性和实证价值。...

中国浦东干部学院工程建设与管理

本书介绍中国浦东干部学院自项目立项至项目施工管理的全过程，以期对今后大型项目建设的有所帮助。

新军事变革与军事管理效益研究

本书运用军事经济学的方法，揭示了新军事变革对军事管理提出的挑战，指出了新军事变革的实质就是提高军事效益，核心就是提高军事管理效益，从军事管理的角度，论述了军事管理效益与军事变革的内在关系。...

审美与管理视野中的影视传播

本书通过对游戏教学的历史考察，梳理了中西方游戏教学研究发展的历史脉络，分析了游戏教学的研究尚不成体系，其基础理论研究相当薄弱的背景原因，引发出对我国幼儿园游戏教学中存在问题的现状调查。...

全国医院医疗质量管理与医疗服务学术交流会汇编

餐饮服务与管理

本书是根据全国高职高专旅游服务类专门课开发指导委员会确定的本课程的教学基本要求编写而成的。主要内容包括餐饮概述、餐厅服务基本技能、中餐厅服务、西餐厅服务、宴会服务、菜肴与酒水知识、酒吧服务、...

电力安全生产技术与管理

本书分为三篇，第一篇介绍我国现代安全生产体系，包括安全生产规章制度、方针政策、法律法规和职业健康管理体系；第二篇介绍了电力安全生产管理，包括安全生产监督，安全系统工程，规范化管理和标准化作业等；第三篇......

中华人民共和国治安管理处罚法理解与适用

本书包含治安管理处罚法的释义、案例分析、办案程序表。

新编销售管理必备制度与表格

本书主要是针对产品销售活动的详细过程进行表格式剖析。本书涉及到销售的各个环节及相关的经济指标，从一个全新的角度来诠释销售的重要作用。本书每章都介绍相关的制度、准则、办法和方便实用的销售管理表格...

商业银行经营管理与案例分析

本书阐述国内商业银行的负债业务管理，资产业务管理，中间业务及表外业务的经营管理，风险管理，人力资源管理，营销管理，分支机构管理及经营管理创新。...