中国风景名胜大全 中英文本 北京卷

本书是介绍北京市风景名胜的画册。

电信服务礼仪基本理论与实务

本书以是浅显的理论、应用性的实践案例，结合我国通信产业服务实际情况，进述电信服务礼仪基本理论与实务。全书简要系统地介绍了服务礼仪、客户服务礼仪、电话礼仪等。...

Hello英语经典句 服务员英语

全书共分73个单元，内容包括诸多行业的不同服务英语口语，且每个单元里所列的句子是从不同行业服务员的工作实践中精选出来的。

现代酒店服务与管理制度

本书从酒店日常管理出发，对总经理层次的岗位职责与权限以及总经理主持的会议制度做了详尽的介绍。对前后台各部门的任务、组织机构以及各岗位任职条件、工作关系与岗位职责做了详尽介绍。...

组织和人员管理案例 组织行为学和人力资源管理

本书提供了丰富的组织和人员管理案例，取自于多个行业和领域，既讲述了美国运通、西南航空、哈雷—戴维森之类的著名大公司在管理中遇到的种种问题，也涉及普通人在工作中具有典型性的遭遇。本书的内容富于趣味性...

北京风光 第1辑 八达岭长城

本书用40余幅精美图片，展示八达岭长城的动人景色及历史风貌。

郊游北京 京郊旅游出行指南

本书用详细图文介绍京郊各景点和滑雪场、度假村地图表示出入指南，行车路线一目了然，采用多方位索引，方便读者快捷找到所需信息。

北京索纳塔轿车使用与维修

本书以问答形式，对北京现代索纳塔轿车按系统分别介绍了其使用、维护、拆装等故障的诊断与排除方法。

北京市崇文区统计年鉴 2004

国内管制与服务贸易自由化

本书主要从各服务部门的角度，着重分析了服务贸易自由化与国内管制的关系，如何在确保一国政策目标的情况下，实施国内管制和服务贸易的自由化。...