政府购买公共服务 理论、实务与评估

政府购买服务概述、理论基础；政府购买服务的制度框架、纠纷处理机制；政府购买服务的国际经验；政府购买服务的绩效评估、上海市及长宁区政府购买公共服务的探索、政府购买公共服务的风险评估、政府购买公共服务...

邮轮客舱服务管理

本书是邮轮乘务专业系列教材之一。本教材根据邮轮客舱部实际工作中的职业岗位（群）的任职要求，参照相关各大邮轮公司客舱部各岗位的资格标准，改革课程体系和教学内容，建立突出职业能力培养的课程标准，规范课程教.....

我国基层警察的社会服务角色研究 汉英对照

本书由作者分别用中英文写作而成。作者采用经验性研究的定量分析方法，通过对基层警察社会服务角色张力问题的研究，全面深刻地探究了我国警察社会服务工作的情况、影响因素和应对策略。...

汽车服务工程

本书从工程和管理角度出发，全面而系统地阐述了汽车服务所包含的主要内容。全书共10章，主要包括汽车厂商的售后服务、汽车营销服务、汽车维修服务、汽车配件服务、汽车保险与理赔服务、汽车美容服务、二手车服...

客房服务实训

本教材结合行业标准与本校实际情况，针对学生实训情况，结合传统的客房教材，采用新的编写方法，如任务驱动编写等，根据专业发展的需要，以培养职业能力为核心，建立以行动体系为框架的现代课程结构，充分发挥学生的......

航空服务礼仪与化妆

书稿主要全面系统地介绍了航空服务礼仪的相关知识，主要内容有第一章航空服务概论；第二章航空服务需以礼相待；第三章恰当的航空服务仪容；第四章优雅的航空服务仪态；第五章非凡的航空服务仪表；第六章航空服务中的.....

国际服务贸易

中国入世之后，外资广泛进入我国的诸多服务行业，不仅促进了我国国内服务业的发展，也引发了国内服务业产业组织结构的变动。虽然近些年中国的服务贸易发展迅速，但与货物贸易相比，无论是贸易规模、贸易结构上都存在...

国家电网公司输变电工程标准工艺 4 典型施工方法 第4辑

公司捐赠的法理基础与规则解构

本书对公司捐赠的相关理论问题和规则问题进行了研究，具体来说从以下几个方面进行了研究：1.概念的界定；2.捐赠的合理性；3.各主要国家的相关立法情况；4.公司捐赠的要件；5.公司捐赠的程序；6.公司捐赠的新情况。该书对...

旅行社服务与管理

本书紧紧围绕职业教育人才培养目标，与旅游行业、企业紧密结合，参照旅游行业标准，对旅行社业务的工作流程进行分析，提炼工作任务，充分开发最新的旅游行业经典案例，做到与旅游行业企业接轨，顺应旅游行业企业人才......