跟我学中文儿歌

《跟我学》系列产品包括唐诗、数学、英语、拼音、成语、汉字、国际音标、中文童谣、英文童谣、中文儿歌、英文儿歌共10套。全系列以幼儿知识性学习内容为主，寓教于乐，内容丰富，幼儿通过儿歌、童谣、唐诗、成语...

信息检索

本书全面系统地介绍了信息检索基本理论与信息检索技巧，主要内容包括信息与信息资源基础知识、信息检索基本知识与检索技术、书目与电子图书检索、中文数据库检索、外文数据库检索、特种文献信息检索、网络信...

客舱设备与服务

本教材共三篇，分别是基础知识篇、客舱设备篇、客舱服务篇。基础知识篇介绍了航空运输设备，包括飞机和机场的基础知识及与客舱设备课程最为密切的相关内容，同时介绍了我国航空公司的主要机型及客舱设备相关参数...

供电服务岗位知识题库

本书依据2011年国家电网公司“供电服务人员岗位知识及技能竞赛”对供电服务人员知识及技能的要求，按照电力法律法规类、营销业务知识类、营销服务类、企业文化类等方面知识点进行整理而成。题库分理论考核部...

酒店服务常见问题情景应对

本书将酒店工作流程细化，精选出有针对性的案例，训练酒店服务人员在面对不同工作情景时的应对方法，从而培训并提高员工规范操作能力与灵活解决问题的能力。同时，书中还结合优秀酒店的成功案例加以导向说明，给读者...

同步课时 精讲精练 旅游类专业 服务礼仪

本书包括旅游类专业三个科目的内容：旅游文化、服务礼仪、饭店服务与管理，每个科目按项目分课时进行编写，每个课时设置了“知识要点”“例题精讲”“同步训练”等板块，内容全面，重点突出、难易适中，适合高一高二.....

呼叫中心职业素质及职业生涯规划

本书主要应用于呼叫中心各层级从业人员的培训，主要在呼叫中心的职业素质基础知识、职业和岗位特征、呼叫中心职业生涯的设计、规划及管理的核心专业知识巧方面内容。...

海上中文系

本书是一组精选的随笔集，主要围绕20世纪五六十年代到八九十年代的上海复旦大学、华东师范大学两大中文系而展开，多角度地展现了沪上两大中文系师生的多个面相，尤其是诸位学术大家的流风余韵，进而呈现出大转型时...

PHOTOSHOP CS6从入门到精通 中文版

中等职业教育课程改革创新教材中等职业教育旅游服务类专业规划教材 餐饮服务技能实训 第2版

本书以中级餐厅服务员技能考核要求为指导，分析了餐厅服务员工作所需的知识、能力、技能、态度等知识点，在对大量旅游企业进行调研的基础上，将餐厅服务技能分解成五个既相互联系又相互独立的技能训练模块，任务明...