民航服务英语

本教材的主要目标是培养和提高学生的英语交际能力和机上的应变能力，考虑到中职民用航空服务的实际应用领域是有限的，内容的取舍以够用、实用为原则，空中服务主要以口语对话为主，地勤服务以读、写、认为主，各部分...

饭店服务心理 第3版

本书是全国中等职业技术学校饭店服务专业教材。主要介绍了饭店服务中的人际交往心理、客人的一般消费心理、提供令人满意的饭店服务、饭店服务中的缺陷与弥补、饭店服务人员必备的心理素质、保持良好的心理...

青岛市服务名牌：和谐与发展

本书辑录了40个青岛市服务名牌创建经验的典型案例，从中可以真正了解服务名牌的成长和发展轨迹，探寻服务名牌中蕴含的名牌服务和名牌文化，学习研究服务名牌的创建经验。...

上海：迈向国际经济中心城市

本书系中共上海市委党校战略焦距课题《上海迈向国际经济中心城市的障碍与突破》的最终成果。作者具体探析了现代城市经济功能及其发展的一般理论、国际经济中心城市形成的一般机理、国际经济中心城市的个案...

基本公共服务均等化新农村建设之重

中文Mastercam X基础与进阶

本书包括二维图形构建与编辑，图形标注和填充，三维曲面造型。

中文Authorware多媒体制作教程

Access 2003中文版基础教程

本书介绍数据库和表的创建与操作等。

中文版FIREWORKS 8标准教程

本书详细介绍了Fireworks 8的使用方法和技巧。

行走课堂 小学信息技术

本套丛书与教材完全同步，是辅助学生学习的工具书。