老干部服务手册 健身养生篇

商业银行服务营销

本书由14章组成，主要内容有：基本原理、商业银行营销概况、商业银行产品的市场、定位与开拓、商业银行营销的手段创新等。

服务质量评价与管理

本书对服务质量评价理论发展脉络进行了全面的总结和评价，并对服务质量评价与管理方面的许多问题进行了超前性地研究。

服务礼仪教程 第2版

本书介绍服务礼仪的基本理论和规范。

银行体系稳定性 理论及中国的实证研究

本书探讨了在大多数发展国家中，稳定的银行体系无论对信贷资源还是对实体经济运行都有着重要意义。

休闲体育服务礼仪与技能

综合服务

本书介绍了中国海关的组织机构、分布，海关各部门的职能，各级海关的隶属关系、业务管辖范围等情况。通过本书，使读者知晓，海关的职责与权限是什么，办理某一项海关事务应当到哪里去办，遇到海关事务方面的问题应由.....

家政服务指导手册

本书以图文并茂的形式介绍了家政服务者需要了解和掌握的知识。

西点领导课

人们大都本能地了解如何与配偶、朋友和同事建立积极的、持久的关系，但很少有人知道如何有意识地和系统地建立和保持良好的商务关系。本书将引导你如何建立良好的人脉关系，如何修复人脉关系，而这一过程应用的方...

海峡西岸经济区支撑体系研究

本书是为配合宣传福建省委、省政府建设海峡西岸经济区，构建竞争力强的九大支撑体系的战略编写的，具有系统指导性并使之具体化，实践性和理论性强，内容丰富、涵盖面广。全书共分九章，每个支撑体系为一章。...