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汽车运输服务质量管理体系

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洪生伟主编2004 年出版365 页ISBN：750262046X
本书依据2000版ISO9000族标准，就如何建立和实施汽车运输服务质量管理体系进行了阐述。
公司治理与价值创造

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李亚静编著2004 年出版253 页ISBN：7810579967
本书通过对公司治理概念的阐释，比较了不同模式的公司治理模式，将其与价值创造相结合，揭示了中国公司治理的渐进过程，对中国经济市场与国际接轨有一定的积极作用。...
医疗服务集团战略管理

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葛建一编著2004 年出版248 页ISBN：7810903748
本书以揭示21世纪医疗服务集团建设发展过程“基本矛盾及其转化”为主线，深入阐述了医疗服务集团的概念、特点、意义，以及一系列理论与实践问题。...
英汉对照管理袖珍手册客户服务

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（美）Tony Newby，（美）Sean McManus著；李鹏，魏红译；（）Phil Hailstone图2004 年出版197 页ISBN：7313036949
本书为英汉对照管理袖珍手册之客户服务。
中国公司法论

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何勤华，殷啸虎主编；王效文著者；袁兆春勘校2004 年出版314 页ISBN：780107906X
本书是由东吴大学法学院的讲稿改订增补而成，系统阐述了物权法的理论。本书不失为一本公司法教科书的典范，在中国近代公司法学史上具有重要地位。...
中国私营公司81条实战兵法

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罗林编著2004 年出版399 页ISBN：7504450030
本书收录成功老板的81条“独门兵法”，从正反两方面列举了大量事例，提出了公司经营的新理念和新要求，对经营管理者有用价值和参考价值。...
图书馆管理与信息服务

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王运堂主编2004 年出版699 页ISBN：7501324425
本书为图书馆管理与信息服务的论文集，全书收集山东省内各图书馆专业人员所撰图书馆学论文200多篇。
公司法论纲

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汤春来著2004 年出版418 页ISBN：7010042012
本书是汤春来副教授在多年研究中国公司法人制度取得的研究成果基础上写作而成的。本书从公司法理念、公司的基本形态、组织运作、资本制度、财务会计制度、法律责任等方面全面阐述了公司法律制度。...
新编酒店饭店礼仪礼貌服务标准

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章洁编著2004 年出版443 页ISBN：7801584279
本书较为全面地介绍了酒店（饭店）服务质量的重要性，酒店各部门的礼仪礼貌服务、行为规范等基本常识。
导游服务技能第2版

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本书编写组编2004 年出版215 页ISBN：7503223774
本书针对导游服务实践性强的特点，对导游人员素质要求、导游服务的程序、内容，质量规范，处理问题的能力等方面作了较全面的介绍。

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