管理信息系统

管理信息系统是以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运...

区域教育信息化基础环境建设

公立高校信息公开研究

本书为北京市支持中央在京高校共建项目《北京公立高校信息公开理论与实践研究》的最终成果，以北京高校信息公开情况为研究基点，探索高校校务公开发展。...

信息采集学

本书全面论述信息采集理论和相关问题。在阐述信息采集基本理论的基础上，对各类信息资源的采集工具、方法和途径，信息服务机构及其信息资源和信息服务方式以及如何借助其实施信息采集等做了系统介绍。...

信息检索与利用

本书主要介绍信息检索的基础知识、手工检索、计算机和网络信息资源检索、各专业文献检索、工具书应用、网络环境下图书馆服务与论文写作等内容。...

社群信息学 理论与研究

本书为社区信息学方面的专题文集，收录中外有关社区信息学方面的经典作品，时间跨度从1977年到2011年。

骑着轮子奔跑 一个超越服务边界的商业传奇

这是一本关于如何进行卓越客户服务的书，作者以自己的经营案例，别出机杼的服务和销售手段为中心，告诉人们如何培养长期而忠诚的客户。

汽车服务礼仪 理实一体化教程

本书系统地阐述了汽车营销服务礼仪的内容，包括汽车营销服务礼仪的职业规范、汽车营销服务礼仪的基本理论、汽车营销服务形象礼仪、日常交往礼仪、汽车营销服务位次礼仪、商务仪式礼仪等。...

南昌服务业发展蓝皮书 2012

本书以综合篇、专题篇、县区篇、调研篇的形式系统地介绍了2011年南昌市服务业的各项数据，展示了过去的成果，并明确了未来的发展方向。

现代金融服务法制研究

本书以“消失的金融”与“创造的金融”这一金融服务的未来趋势为线索，就金融商品百货化、金融业务融合化下的金融自由、金融创新与金融服务的金融本质，以及金融法的功能展开了分析。指出无论是从金融效率、金...