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服务的细节 帝国酒店 恰到好处的服务
（日）川名幸夫著；张舒鹏译2015 年出版188 页ISBN：9787506082280作者在帝国酒店工作了30多年，通过回顾思索多年来的所见所闻与所学,真真切切地感受到帝国酒店在100多年历史当中所传承的热诚款待之心。帝国酒店员工常会被顾客称赞道：“特别有精气神儿”，帝国酒店员工“特别有...
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颠创成本 构建顶级成本管控体系
王海山，刘国强，张敬富著2015 年出版354 页ISBN：9787300202457本书采用实战表单的方式，系统讲述了实际工作中成本核算、成本分析、成本管控的具体操作方法，而且书中只讲方法、表单、控制点、思路，用最少的文字说明操作过程，从而最大限度地突出实践性，让读者看完书以后能够会...
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气象灾害风险预警服务业务技术指南丛书 暴雨诱发的中小河流洪水风险预警服务业务技术指南
周月华，田红，李兰主编2015 年出版65 页ISBN：9787502961756本书介绍了中小河流洪水风险普查的内容和方法、中小河流洪水预警、中小河流洪水风险评估、中小河流洪水风险评估方法和结果检验。作者还结合业务实践和典型案例介绍了中小河流洪水预警业务服务业务平台、业...
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有效授权 做一个高效的领导者
胡大平编著2015 年出版198 页ISBN：9787557001308有效授权能够帮助领导者解放自我，有更多的精力来做重要的事情；有效授权能够帮助组织提升管理效率和决策效率；有效授权还能让员工得到锻炼，提升工作积极性，担负更多的企业责任。本书对企业领导为什么要授权、如何...
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上海计算机应用能力测评教学系列丛书 办公自动化实训教程
张永忠主编2015 年出版134 页ISBN：9787309115468本教材主要以实验指导为引导，以实验实践联系课程知识点，教会学生掌握办公自动化的基本概念和现代办公技术工具、熟练掌握Windows 7、Word2010、Excel2010、PowerPoint、Publisher等软件的使用，了解Windows7平...
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国际服务贸易政策研究
赵瑾等著2015 年出版512 页ISBN：9787516164020《国际服务贸易政策研究》，这本书的内容提要：该书全面系统地总结归纳了国际服务贸易政策的概念和演进。分十章系统分析了美国、德国、英国、法国、日本、印度、新加坡、加拿大、澳大利亚、中国香港的服务贸易...