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中国地震应急搜救中心十周年论文集
吴卫民主编2014 年出版419 页ISBN：9787502836863本书汇总和总结了搜救中心在地震应急救援及培训信息服务装备保障和地震监测预报等方面的工作经验和成果，主要包括以下几方面的内容：地震应急管理理论与对策，地震震情获取与信息挖掘，地震物资保障与应急物流，地震...
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居家养老服务输送机制研究 基于杭州的经验
张晖著2014 年出版151 页ISBN：9787308133272本书分析了居家养老服务的含义，介绍了西方国家实施老年社区照顾的经验；分别对杭州市居家养老服务券和西湖区社区日间照料中心等服务项目和设施的建设管理及运作情况进行了深入分析；最后分析了居家养老服务实施...
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论心证公开 以民事诉讼为中心
李峰著2014 年出版243 页ISBN：9787511865762本书将是首部专门、系统研究心证公开的学术专著。书稿主体结构从三个问题的回答展开：为什么要心证公开、心证公开什么内容？如何进行心证公开，并通过系统研究心证公开的内在规律和理论结构，突破理论难点，使相关基...
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前厅、客房服务与管理
林璧属主编2014 年出版288 页ISBN：9787302349877本书分为三篇。上篇根据业务需要设计总服务台的预订、接待、问讯流程，客房服务流程以清洁保养、物品配备为流程设计依据，账务服务则以收银业务流程为主线；中篇则根据前厅、客房涉及的业务，重点探讨如何进行有效...
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依法行政与服务型政府建设
赵英，李文鹏编著2014 年出版208 页ISBN：9787512906747执政之要在于为民，行政之要在于依法，依法行政、建设法治政府应当成为建设服务型政府的前提和基础。在服务型政府理念下，推进依法行政，建设法治政府，必然在政府与公民的关系定位、行政组织、行政行为、行政监督、...
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酒店服务人员礼仪培训大全
贺政林主编2014 年出版262 页ISBN：9787518005949本书将酒店各岗位日常工作需要的礼仪、行为规范以及基本职业技能，一一做了重点的介绍，不仅包含了仪表仪容、仪态举止、交谈礼仪、电话礼仪、涉外礼仪等以及酒店各个部门岗位的服务技能规范，还收录了酒店各种常...