公共图书馆的未成年人服务研究

本书对公共图书馆未成年人服务的基本概念、发展历史、内容及方式、理论基础及法律依据、基本要素、相关研究领域，数字环境下的公共图书馆未成年人服务等进行论述。...

酒店服务业精细化管控全方案

本书详细阐述了酒店服务企业的组织架构与各岗位的设计和工作职责，列明了各关键控制点和达标要求，列出了常用的流程和管理表格，并对常见问题进行了解答。...

轨道交通客运服务训练教程

本书从高职教学改革的实际出发，参考轨道交通行业相关的职业资格标准，分析轨道交通类专业的岗位工作过程，提炼出工作过程的技能点和知识点，设计各项技能训练项目，将相关技术理论知识与技能训练项目相集成后编写而...

教育数字媒体内容服务技术与系统设计

本书系统地介绍了教育数字媒体内容服务平台的关键技术，内容涵盖教育数字媒体内容的制作、管理、分发等各个环节的创新技术和系统。由数字媒体技术与教育学科相结合产生的教育数字媒体技术，成为教育信息化领域...

栉风沐雨 服务三农

本书从农业自然资源调查、农业工程测量规划设计、土壤测试及农产品质量监测以及农勘院机构沿革、规章制度和成果奖励等四个方面，系统总结和展示了宁夏农业勘查设计院50多年的发展历程以及对宁夏农业发展、农...

每天1小时4周攻克职称英语周计划 卫生类（适用于ABC级）

“英语周计划系列丛书”是针对我国读者的英语学习特点开发的、以周为谋篇布局单位、以日为具体实施单元的极具特色的书。

服务中小企业及三农金融产品选编与点评 2010年

服务外包英语

本书以服务外包工作过程为导向，以典型工作业务为载体，从发包方和接包方的角度出发，根据实际业务安排了业务流程外包和信息技术外包两个工作项目。项目共包含13个学习任务，涉及一般服务外包业务的流程（信息发布、...

药学服务沟通与实践

随着医院药学的不断发展，医院药学模式已转变为医药结合和协作的新模式，调剂工作也由传统的窗口供应服务型向技术型转变。本书主要针对药师工作中的沟通与实践进行介绍。主要有沟通篇，以提高药师与患者沟通能力...

新编基本医疗保险与生育保险操作实务

本书为《社会保险法丛书》之一，以问题、精解、典型案例、专家解答、法律依据、赔偿计算公式、流程等形式对医疗保险与生育保险实务中存在的疑难问题进行了详尽的解答。全书共分四部分，第一部分分为七章，对医疗...