银行客户服务技巧运用

本书是中等职业学校金融事务专业教学用书，以银行服务岗位的实际业务需求为出发点，提供实用、够用的知识讲解和技能培训，以学生为主体，设计了丰富多彩的案例分析、模拟表演、讨论等课堂活动，在牢牢抓住学生注意力...

大学图书馆服务创新与理念创新

本书是一本反映大学图书馆服务创新与理念创新的论文集，其内容主要分为：读者服务、信息服务、信息素质教育、文献资源建设、数字图书馆建设和图书馆事业等六部分。...

电力客户服务理论与实务

本书以市场营销理论和客户服务理论为基础，紧密结合电力企业客户服务的实际和特点，围绕供电企业如何做好客户服务，阐述客户服务基础理论、反映供电企业客户服务体系、探讨电力客户服务人员管理和电力客户管理、...

中国老年社会保障制度与服务体系的重建

本书回顾有关中外古今保障制度的各种情况，探寻中国式的养老保障制度和体系的建立与完善，为政府制订政策提供参照。

银行客户服务技巧运用 教师手册

本书是《银行客户服务技巧运用》教材的配套用书，是为了指导教师开展教学、扩展视野而编写的教学参考书。本书按照学生用书各章的顺序逐章编排，在指导教师准确把握教材内容，明确教学重点和难点的同时，对教师教学...

学生服务 高校学生事务工作手册

本书是一本经典的学生事务指南，它涵盖了学生事务的方方面面，既有理论的探讨，也有实务的介绍，既有对历史经验的总结，也有对未来前瞻性的设想，对我国高等教育领域的学生事务的改革和发展具有指导意义。...

妇幼卫生服务培训效果评估报告汇编

本书是世界银行的一个重要的活动项目的资料汇编。目的是提高县、乡、村级妇幼保健人员的服务能力，提高实施培训的能力，建立省内妇幼保健培训系统，为可持续发展发挥作用。...

流动的石头 新混凝土建筑

在先锋建筑师和工程师眼中，混凝土除了强韧性与多功能性，还具有无限衍生的艺术表现力，是理想的建筑材料之一。随着混凝土加工处理方法的发展进步，当今的混凝土材料已经具有卓越的物理特性和结构性能。混凝土本身...

农民工培训教材 生活服务类 电动缝纫工

高分辨率层序地层学与河流相储层流动单元研究 以鄂尔多斯盆地大牛地气田为例

本书以致密天然气储层为研究对象，详细介绍了冲积河流相的层序划分对比、沉积相精细分析、储层综合预测、储层非均质性分析、流动单元识别与评价的基本愿望与研究方法。...