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饭店服务礼仪学习手册
冯兆军主编2006 年出版172 页ISBN：7563713328本书主要介绍了饭店服务员日常使用并需注意的仪表礼仪、服务礼仪、语音礼仪等。它是一本适合我国饭店业服务人员短期培训的学习手册。
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每天成功一点点 合理计划大事 认真做好小事 珍藏版
宋军华编著2006 年出版311 页ISBN：7802131537本书分11部分，通过220个小故事，告诉读者一个哲理：成功在于日积月累、在于坚持不懈的努力，而非一蹴而就。
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星级餐饮服务人员指导教程
姜玲主编2006 年出版196 页ISBN：7807283408本书根据星级前厅服务员应具备的岗位职责，全面介绍“上岗准备”、“预订”、“入住”、“登记”、“住店服务”、“离店结账”等应掌握的基础知识。...
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