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志愿北京 2005“志愿服务与人文奥运”国际论坛成果集
北京奥运会志愿者工作协调小组办公室编2005 年出版421 页ISBN：7010051941本书汇集2005年北京“志愿服务与人文奥运”国际论坛的主要论文，主要探讨和论述志愿服务同奥运，特别是2008年北京奥运的关系、意义，对我国社会发展和文明建设的作用，以及应该采取的措施和办法等。...
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北京市信息服务业发展报告 2004
北京市信息化工作办公室组织编写2005 年出版126 页ISBN：7800878201本书是由北京市信息化工作办公室组织编写的2004年北京市信息服务业发展报告，它从国内外发展的现状和目前中国信息化服务业存在的问题和未来发展趋势，客观地评价了近10多年来中国信息化服务的成就，也指出了未来...
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中国：深化事业单位改革 改善公共服务提供 中英文本
世界银行东亚与太平洋地区减贫与经济管理局著2005 年出版158 页ISBN：7508604393中国有100多万个事业单位，职工总数接近300万，但是如此庞大的事业单位规模并未能提供有效的公共服务。本书从公共服务及改革的国际经验出发，探讨了中国事业单位改革，提出了可行的改革战略。...
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信心在哪里 10步增强自信的完美计划
（英）Sarah Litvinoff著；田宏梅等译2005 年出版220 页ISBN：7506264528自信不是一种一成不变的状态，没有人可以永远自信。书中提供的“信心到底”和案例分析，可以让我们清楚认识自己的信心状况。而对于“如何”树立信心，“十步信心计划“作了重点讲解。超重的安耶拉，失恋的塔玛拉，婚...
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博物馆观察 博物馆展示宣传与社会服务工作调查研究
曹兵武，李文昌主编2005 年出版212 页ISBN：7507726029本书总结和分析了我国博物馆在展示宣传和社会服务方面的经验，提出了进一步开展好此项工作的建议。
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俱乐部运营 客户忠诚计划的成功实践 第2版
（英）斯蒂芬·A.巴斯彻（Stephan A.Butscher）著；孙路弘，陈叙译2005 年出版197 页ISBN：7121005905要想在激烈的市场竞争中最终获胜，最有效的措施就是维护并提高客户忠诚度。本书立足于客户俱乐部这一视角，对客户俱乐部的建立步骤、目标确定、组织结构和服务中心的设立、因特网和数据库的运用及对成效的合理...
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金融服务贸易的国际法律规制
温树英著2005 年出版391 页ISBN：7802170338本书从经济学和法学角度对WTO金融服务贸易问题进行深入、系统研究的基础上，系统地分析了人世对我国金融业的影响，论述了WTO体制下的金融服务贸易法律文件，包括《服务贸易总协定》，即GATS及其两个金融服务附录和...