饭店服务英语

本书从实用出发，选取饭店服务工作中常遇到的场景，按工作范畴编写对话，辅以与工作密切联系的练习，让中等职业学生在较短的时间内掌握饭店服务英语。在修订中，我们根据新世纪酒店服务行业的特征，删除部分过时内容.....

饭店服务应知应会1500题

本书内容分为服务基础知识、前厅服务知识、客房服务知识和餐厅服务知识四大部分。答题简明扼要，适合饭店服务人员、管理人员、职校生阅读参考。...

建筑企业职业健康安全管理体系的运作与认证

本书共分九章，内容包括GB/T28001标准的产生及背景、我国职业健康安全管理体制、建筑企业健康安全管理的特点和存在的问题、GBT28001标准的基本要求、建立GBT28001标准体系的基本途径、职业健康安全管理体系...

向人民谢罪 52个党员领导干部违纪违法后的自白

本书是中央纪委二次全会以后，加大了正反典型的宣传教育力度，收录了52个党员干部违纪违法后的自白，以期达到以案说法，现身说法，警示世人的作用。...

第三届福田区委区政府 重要文件与领导讲话选编 1998-2003

中国工业发展报告 2003 世界分工体系中的中国制造业

本书分析了中国制造业的现状、问题及发展趋势。

旅游服务礼仪实训教程

本书作为旅游服务礼仪的培训教材，着重于“教”与“学”的实际操作。围绕着服务过程中的各种礼仪，大量运用表格和图例形式，使得培训间明、清晰。...

旅游区服务质量管理

本书作者以理论与实践相结合的方式对旅游区服务质量管理进行了较深入系统的分析研究，旨在树立以人为本、以旅游者为中心的服务质量管理的基本理念。...

中小企业信用担保 体系建设·政府行为 绩效激励·风险防范

本书围绕中小企业的信用担保问题，从信用体系建设，政府行为与绩效激励三个方面展开论述，视点清晰，论述全面，是中小企业与政府相关人员及金融机构的一本重要参考书。...

中共三代领导人对马克思主义民族理论的继承发展

本书全面系统地论述了中共三代领导人对马克思主义民族理论的继承和发展，论述了在西部开发中，加快发展民族团结，促进民族地区现代化发展的重要性。...