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邮轮餐饮服务管理

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丁陈娟主编；覃雪梅副主编；程爵浩主审2015 年出版321 页ISBN：9787563232512
本书是专门为从事国际邮轮餐饮服务的一线人员量身定制的一本教材。本书既强调邮轮餐饮服务人员对邮轮产业、邮轮餐饮产品的基础知识和理论的掌握，又注重邮轮餐饮的实用性、实操性特点。本书的出版填补了国内...
客户服务管理工具箱

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赵文明编著2015 年出版266 页ISBN：9787113198282
本书是一本教授客户服务管理者及其从业人员如何高效开展工作的工具书，书中不但详细阐述了客户服务的组织结构、岗位责权、管理制度和工作流程，还列出很多实际工作中可能遇到的问题，给出针对性的解决方案，并通过...
上海图书馆馆藏文献丛刊胡适文存第1集

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胡适著2015 年出版627 页ISBN：7543963590
《胡适文存》分四卷，也就是四册，卷一是“论文学的文”，卷二和卷三是“带点讲学性质的文章”，卷四则是“杂文”——杂散的文字。这些文章，基本上都是发表过的，由亚东图书馆的伙计，平时收集起来，请胡适审阅后编......
上海图书馆馆藏文献丛刊胡适文存第3集

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胡适著2015 年出版660 页ISBN：7543963590
《胡适文存》分四卷，也就是四册，卷一是“论文学的文”，卷二和卷三是“带点讲学性质的文章”，卷四则是“杂文”——杂散的文字。这些文章，基本上都是发表过的，由亚东图书馆的伙计，平时收集起来，请胡适审阅后编......
上海图书馆馆藏文献丛刊胡适文存第2集

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胡适著2015 年出版644 页ISBN：7543963590
《胡适文存》分四卷，也就是四册，卷一是“论文学的文”，卷二和卷三是“带点讲学性质的文章”，卷四则是“杂文”——杂散的文字。这些文章，基本上都是发表过的，由亚东图书馆的伙计，平时收集起来，请胡适审阅后编......
上海图书馆馆藏文献丛刊胡适文存第4集

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胡适著2015 年出版504 页ISBN：7543963590
《胡适文存》分四卷，也就是四册，卷一是“论文学的文”，卷二和卷三是“带点讲学性质的文章”，卷四则是“杂文”——杂散的文字。这些文章，基本上都是发表过的，由亚东图书馆的伙计，平时收集起来，请胡适审阅后编......
图书馆管理与服务

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杨勇著2015 年出版230 页ISBN：9787501356799
本书收录作者关于图书馆管理与服务方面的论文20余篇。在图书馆管理方面，重点探讨了新世纪高校图书馆发展目标、发展模式、发展要求以及现代信息技术环境下图书馆全面质量管理、知识管理、业务机构重组、信息...
信息服务生态系统运行机制研究

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周承聪著2015 年出版199 页ISBN：9787516161487
本书将生态学与信息生态学的理论和方法引入信息服务研究领域，开展信息服务生态系统研究，力求从信息服务生态系统构成要素的相互作用机制、信息服务生态主体合理定位机制、信息服务生态环境优化机制、信息服务...
酒店服务礼仪

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雷明化，陆宇荣主编；金琳琳，叶秀霜副主编；沈建龙总主编2015 年出版197 页ISBN：9787300213828
本书根据礼仪的内涵和逻辑结构，安排为六个项目，分别为“礼仪之源——一切从礼开始”、“形象塑造——迷人优雅的仪表仪态”、“语言艺术——高效畅通的沟通技巧”、“社交礼仪——和谐积极的人际关系”、“优...
电子商务法律服务指引

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洪友红主编2015 年出版347 页ISBN：9787511876768
本书是对电子商务发展的法律服务操作指引，它包括电子商务主体如何设立公司、规范市场经济活动、保护合法权益等，具体内容包括：电子商务法律基础、电子商务公司设立和运营、电子商务合同、电子签名与鉴定、网络...

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