旅游讲解服务

本教材是校企合作编写的“工学结合”的教材。以对导游工作岗位的职业能力分析结果为依据，以导游工作项目和工作任务流程为主线，内容的选取既满足职业能力的培养要求，又充分考虑高等职业教育对理论知识学习的需...

现代服务业与城市化协调发展

服务的细节 帝国酒店 恰到好处的服务

作者在帝国酒店工作了30多年，通过回顾思索多年来的所见所闻与所学,真真切切地感受到帝国酒店在100多年历史当中所传承的热诚款待之心。帝国酒店员工常会被顾客称赞道：“特别有精气神儿”，帝国酒店员工“特别有...

中国美术全集 30 雕塑编 麦积山石窟雕塑

中国美术全集雕塑编，共13卷，包括原始社会至战国雕塑、秦汉雕塑、魏晋南北朝雕塑、隋唐雕塑、五代宋雕塑、元明清雕塑、敦煌彩塑、麦积山石窟雕塑、炳灵寺等石窟雕塑、云冈石雕刻、龙门石窟雕刻、四川石窟雕刻...

中国美术全集 60 书法篆刻编 玺印篆刻

中国美术全集书法篆刻编，共7卷，包括商周秦汉书法、魏晋南北朝书法、隋唐五代书法、宋元书法、明代书法、清代书法、玺印篆刻等内容，全书图文互动，史料丰富、翔实。中国美术全集书法篆刻编，共7卷，包括商周秦汉书.....

中国美术全集 25 雕塑编 魏晋南北朝雕塑

中国美术全集雕塑编，共13卷，包括原始社会至战国雕塑、秦汉雕塑、魏晋南北朝雕塑、隋唐雕塑、五代宋雕塑、元明清雕塑、敦煌彩塑、麦积山石窟雕塑、炳灵寺等石窟雕塑、云冈石雕刻、龙门石窟雕刻、四川石窟雕刻...

客舱服务英语

本教材内容选取围绕乘务员的工作流程，融合国内与国外多家航空公司服务标准及服务流程，提供与客舱服务相关的词汇、服务用语，设定不同的情境，有针对性地培养学生口头表达能力。此外，该教材还包括客舱广播词的训练...

旅游服务礼仪技能实训 第2版

大学生志愿服务长效机制建设研究

中国社会科学院学部委员专题文集 认识世界，认识自己

本书属于社科院学部委员文集之一。文集共收录作者近些年的文章30篇，从看世界、看美国、看中国入手，看中美关系，介绍中美公益事业的差异与不同。文集中对德国和日本对待历史问题态度的迥然不同进行了深入剖析，对...