导游及旅行社服务规范

本汇编包含旅游业标准6项，其中国家标准2项，旅游行标4项。

空乘餐饮服务实务

本书主要介绍了乘务服务岗位提供餐饮服务所必须具备的菜点等，内容紧密结合岗位工作，兼顾知识点、技能点、素质点，把职业技能标准中要求的知识、技能及素质融入教材中，图文并茂，实用性强。...

形象的对视 2012上海大学美术学院年度展

“在天成象，在地成形，变化见矣”（《周易·系辞上》），在一个充满变化的时代，形与象如何对应，就如天与地如何和谐一样，成为追求系统规范有倡导创造出新的学院必须面对的问题，作为以视觉艺术为主脉的美术学院，......

走智慧教育之路 上海市金山区钱圩小学建校100击年纪念文集

本书是上海市金山区钱圩小学建校100周年的纪念文集，全书由五个部分组成：上善若水——和风细雨中育人；格物致知——在教学探索中觉醒；教学相长——在课例研究中成熟；高山景行——在读书反思中增智；大象无形——文....

如何做好餐饮服务员

本书阐述了餐饮服务员岗位必备的素质要求、工作职责、工作细节，并以此为中心，由浅入深地探讨了各岗位实际工作的操作流程、方法、手段、技巧及注意事项。...

你就是自己的公司

本书从工作、思想、责任、竞争力、品牌、客户资源、财务等方面告诉我们，公司经营的这几个要素正是人生规划发展的几个关键点，只有这些方面做到位了，公司的经营才正常，人生的发展才更有前景。...

民主党派 社会服务工作理论与实践

服务营销

本书依据服务业对营销人才的具体需求，针对当前我国服务业技能型人才和服务管理型人才的缺乏现状，提出通过在高职高专开设“服务营销”课程来培养既懂服务活动特征，又懂服务营销策略，更懂服务管理技能的实用性人...

信托投资公司会计

本书从信托投资公司会计核算的现实需要出发，将新准则的精神实质与信托业务融合起来，力求形成此类公司在会计核算领域的基点、重点、难点和知识点体系，注重针对性、实用性和系统性。...

金融服务礼仪

本教材以金融工作为主线，结合当今金融职业特点和礼仪发展的最新趋势，通过礼仪在金融服务过程中各种基本要素的通俗讲解，以图文并茂的立体表现方式，生动展示了金融服务人员在职业礼仪方面必备的基本素养。...