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长三角现代信息服务业 理论、实证与发展
熊励，徐建平，李医群著2010 年出版304 页ISBN：9787807457282本书围绕长三角现代信息服务业发展，从定义、理论、实证、发展四个部分分析研究了有关长三角信息服务业发展的诸多现实问题及解决方法。
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民航地勤服务 第2版
黄建伟，郑巍编著2010 年出版258 页ISBN：9787563710805本书从航空旅客运输的狭义角度，将地勤服务的范围限定在航空公司、机场等相关企业为旅客提供的各种服务，如售票服务、通用服务、值机服务、行李服务、安检服务、联检服务、引导服务、特殊旅客运输、不正常旅客...
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上海市托幼机构保育工作手册
上海市教育委员会基础教育处，上海市托幼协会主编2010 年出版92 页ISBN：9787544428866本书系上海市托幼机构保健员、保育员、营养员工作手册，介绍托幼机构工作人员基本工作要求、标准、流程等。
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上海最新中考物理总动员 挑战满分版
贺平，严城，程喜兰主编2010 年出版217 页ISBN：9787562828730本书是配套《上海最新中考物理总动员》（中考全解版）使用的练习册，具体内容包括基础部分、专题部分、真题预测部分。
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一周悦读 爱的视觉史上海1842-2010
上海一周编辑部编2010 年出版129 页ISBN：9787532138517本书集结多位名家对外滩主题的深入讨论，角度独特，比如从相关书籍、史料切入，既可以开拓眼界，亦可作为收藏精品。
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家庭教育指导与服务参与式培训手册
全国妇联儿童工作部编2010 年出版317 页ISBN：9787512700888本书以国家法律、儿童特点、实际调研为基础，讲述与家庭教育相关的儿童权利、性别平等等基础知识，介绍家教指导和服务的参与式培训活动方法，提出重点，配以丰富的家庭教育拓展阅读资料。...
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服务终端杰出员工守则
汪朝林著2010 年出版204 页ISBN：9787807479338本书主要介绍了终端零售店员工的基本素质和如何建立良好心态。从主动积极、忠诚可靠、知恩图报、重视付出、团队协作、学习进步等六个方面论述了基层优秀员工所必须具备的素质。作者通过多年的企业诊断和培...
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生产与运营管理 制造业和服务业
龚国华，李旭编著2010 年出版475 页ISBN：9787309070941本书密切结合我国实际，系统地阐述了生产运作管理的基本概念、基本理论和方法，将生产运作管理丰富的内容从系统设计、运行、维护和改进的视角组织起来，体系合理、结构完整。...