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农村义务教育阶段学校教师特设岗位计划考试纲要 中学部分
《农村特岗教师考试纲要》编写组编著2010 年出版282 页ISBN：9787010086507本书在深入分析农村特岗教师考试的内容和特点的基础上，将理论知识与命题实践相结合，可以有效帮助考生备考。本书适用农村特岗教师考试的最新变化，体现了考试命题特点，为考生的考前复习提供实战的强化训练，以巩固...
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服务决定成败 一个中国企业的实证案例
闫贺尊著2010 年出版210 页ISBN：9787545405040本书用金狮麟酒店作为实证案例，支撑起“服务决定成败”的论点。书中内容可以帮助正处于迷局中的中国企业家们早日建构服务导向的经营战略，走上健康可持续发展的坦途。案例中的许多经验和做法都可以拿来即用。...
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2010浙江省服务业发展报告
浙江省发展和改革委员会，浙江省服务业工作部门联席会议办公室，浙江省服务业联合会编2010 年出版406 页ISBN：7507331482本书记叙了浙江省服务业2010年的工作业绩、特点、发展及在经济建设中所发挥的重要作用等。
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长三角现代信息服务业 理论、实证与发展
熊励，徐建平，李医群著2010 年出版304 页ISBN：9787807457282本书围绕长三角现代信息服务业发展，从定义、理论、实证、发展四个部分分析研究了有关长三角信息服务业发展的诸多现实问题及解决方法。
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民航地勤服务 第2版
黄建伟，郑巍编著2010 年出版258 页ISBN：9787563710805本书从航空旅客运输的狭义角度，将地勤服务的范围限定在航空公司、机场等相关企业为旅客提供的各种服务，如售票服务、通用服务、值机服务、行李服务、安检服务、联检服务、引导服务、特殊旅客运输、不正常旅客...
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家庭教育指导与服务参与式培训手册
全国妇联儿童工作部编2010 年出版317 页ISBN：9787512700888本书以国家法律、儿童特点、实际调研为基础，讲述与家庭教育相关的儿童权利、性别平等等基础知识，介绍家教指导和服务的参与式培训活动方法，提出重点，配以丰富的家庭教育拓展阅读资料。...
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服务终端杰出员工守则
汪朝林著2010 年出版204 页ISBN：9787807479338本书主要介绍了终端零售店员工的基本素质和如何建立良好心态。从主动积极、忠诚可靠、知恩图报、重视付出、团队协作、学习进步等六个方面论述了基层优秀员工所必须具备的素质。作者通过多年的企业诊断和培...
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中国基本公共服务建设路线图
中国（海南）改革发展研究院编著2010 年出版401 页ISBN：9787501236992本书从基本公共服务建设的内涵和现状、政府在基本公共服务建设中的角色定位、基本公共服务建设的机制构建、均等化、农村基本公共服务建设的瓶颈、公共财政要为公共服务输血等方面，为我国基本公共服务建设描...
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中国城市临终关怀服务现状与政策研究
施永兴，王光荣主编2010 年出版258 页ISBN：9787542850515本书共分四篇，主要内容有：中国城市临终关怀服务现状与政策研究主要数据报告、问题及政策建议、服务机构住院费用负担变动趋势分析、服务机构从业人员临终关怀知识和态度调查、护工调查与分析、世界部分国家（地...
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社区卫生服务政策法律知识手册
王光荣，达庆东，施永兴主编2010 年出版326 页ISBN：9787309074376本书内容包括：社区卫生服务的指导思想和基本原则、社区卫生服务机构的服务范围和功能、社区卫生服务的内容、社区卫生人才队伍建设、中医药社区卫生服务的内容、社区卫生服务机构的业务管理、社区卫生服务机...