中央商务区与服务业研究

本书汇集了多篇论文，主要研究论述方向为“中央商务区（CBD）与现代服务业”，CBD作为城市发展的中央商务区，本质上是以现代服务业为代表的第三产业高度集聚发展的城市功能单元。...

基于用户体验的交互式信息服务

本书针对信息管理与服务中的“交互”问题，在国内外现有研究基础上，以用户需求出发，围绕交互式信息服务环境、服务组织实验、交互式服务平台构建等等文问题进行研究。...

中国企业年金计划设计与制度创新研究

本书主要从四个方面展开研究：第一，企业年金制度发展的理论。主要研究年金保险基金的性质、发展空间、制度框架及其运营的经济与政策环境等。第二，企业年金保险基金的监督管理体系。主要研究企业年金保险基金的...

销售员服务技巧训练

本书是销售员实战训练系列丛书中的一本，专门讲述销售员在产品销售过程中及售后服务中应注意的技巧，分为态度、沟通、行动、电话服务、礼仪、投诉六大方面，实用性、技巧性极强，是直销员、导购员、营业员等销售人...

从心教育孩子 12355青少年服务热线案例精选

本书从心理咨询角度切入的家庭教育读本。

社区服务社会化体系建设研究

本书对社区服务的性质等作了系统的阐述，对美国、新加坡等国家的社区服务的经验作了考察，对我国社区服务的现状作了分析并提出改进的建议。...

生态系统服务功能价值评估的理论、方法与应用

本书对生态系统服务功能价值的内容进行了清晰的阐释。

餐饮服务员职业技能培训手册

本书从餐饮的礼仪知识与业务技能讲起，深入浅出地介绍了餐饮服务的礼仪规范、服务技能和经验。具体内容包括餐饮服务礼仪、餐厅操作技能、中式零点餐服务、餐饮推销等等。...

苏州市12355青少年服务台 案例选编

中国服务贸易国际竞争力研究

本书包括中国海运服务贸易，中国电信服务贸易，中国证券期货服务贸易，中国文化产品服务贸易，中国教育服务贸易，中国建筑服务贸易，中国法律服务贸易，中国专业经济服务贸易，中国零售服务贸易等方面国际竞争力的分......