服务管理

本书对服务的特性，流程，组织，接触，能力，质量等系列内容进行了全面的分析，定义及分类。

西餐服务

本书讲述西餐服务的知识与操作。

康乐服务

本书编写过程中以学生就业为导向，对康乐服务所包含的岗位进行了工作任务与职业能力分析，满足学生职业发展要求。

服务礼仪

本书介绍服务行业从业人员应掌握的基本规范。

客房服务

本书介绍客房服务知识。

拒绝服务攻击

护理服务与操作流程

与领导干部谈互联网

本书共九章：互联网技术的兴起和发展、国际互联网的发展和管理、我国互联网的发展情况、网络经济、网络政治、网络文化、虚拟社会、我国互联网发展面临的挑战与对策、我国互联网的管理。...

论领导力

在这部经典著作里，斯坦福大学教授、前美国卫生教育和福利部部长加德纳系统地诠释了领导力的本质、领导者的任务等各个方面，探讨了如何才能成就更多更好的领导者这一社会问题。加德纳秉承其行文朴素的风格，不加...

领导力 研究·实践·技巧 精要版

本书是一部实用的领导艺术自学读本，作者通过理论的阐述和实践的辅导，将这一活跃的领域中的成果以易于学习的形式呈现给读者。