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  • 酒店服务心理学 新版

    周丽主编2004 年出版204 页ISBN:7504722332

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    本书收载饭店、大型商场、超市、娱乐设施等的装饰设计,每例除精美的实景照片外,还有设计构想介绍。

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    郑权著2004 年出版187 页ISBN:7206044638

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  • 管理服务营销 服务型企业营销管理实用指南 第4版

    (美)约翰·E.G.贝特森(John E.G.Bateson),(美)K.道格拉斯·霍夫曼(K.Douglas Hoffman)著;邓小敏等译2004 年出版527 页ISBN:7508601513

    本书是服务营销方面的高级MBA课程和服务型企业经理人员的培训用书。回答了如何理解服务消费者,如何理解服务业,如何理解服务工作人员,服务型企业将如何进行合理的资源配置,服务型企业又将如何进行竞争等问题,强...

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  • 调酒与酒吧服务

    吴玲主编2004 年出版237 页ISBN:7504451487

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