高等教育服务经济社会的国际经验:基于对欧美五国的历史考察

家政服务业标准解读

本书是SB/T 10847-2012《家政服务业通用术语》、SB/T 10848-2012《家政服务员培训规范》、SB/T 10849-2012《家政服务业应急快速反应规范》三项行业标准的宣贯教材。详细介绍了三项行业标准制定的背景、标...

信息系统安全保障评估

本书共分为六章，围绕着信息安全、信息安全评估、信息安全保障概念与技术、信息安全保障与评估模型及框架等主题展开。本书注重理论与实践的紧密结合，力求对信息安全各个层面的概念和内涵进行准确通俗的描述，以...

酒店信息化与电子商务 第2版

中国商业银行服务管理问题研究

本书从商业银行内部的视角出发，将经济学、管理学的相关理论与商业银行服务管理的特性与实际予以诠释与融合，遵循宏观与微观相结合、理论与实际相结合、公司层面和流程层面相结合的原则，系统而客观地研究服务管...

为了教育强省的崛起 湖南教育科学2012年度研究报告（服务决策）

酒店前厅服务技能实训

主要内容涉及到酒店前厅服务技能的基本操作规范、操作要领、操作标准与要求等；酒店前厅服务的服务程序、服务方法与服务要求等。 根据前厅实训课程的具体特点，该教材将增加实训技能方面的训练，教会学生掌握前...

管理信息系统

本书从管理信息系统概述、管理信息系统的理论基础、管理信息系统的技术基础、系统的初步调查与可行性研究、管理信息系统的开发、管理信息系统设计、信息系统的实现、系统测试、管理信息系统的一般应用、系...

农村信息员

本丛书的出版旨在培养懂技术、会经营、能管理的农村实用人才，提高农村劳动力的综合素质和创业能力，加快农村经济社会的快速发展。本丛书分册都是选择了社会和市场迫切需要的热门行业，具有工农相结合，理论与实践...

服务贸易100问

本书由浅入深地从服务贸易的六大方面，即基础知识、相关行业、政策法规、国际现状、国内动态、发展趋势，较详细、系统地予以解读，理论与实际相结合，语言简洁通俗易懂，辅以案例、信息资料、名词解释、权威统计等板...