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北京公共服务发展报告 2010-2011
张耘主编2011 年出版304 页ISBN：9787509721704本书是北京市社会科学院管理研究所为广大读者奉献的精品力作，是以管理研究所的研究人员为核心团队成员，由北京市政府职能部门的领导、首都著名高校的教授、知名研究机构的专家共同完成的。本书围绕公共服务体...
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我国公共服务财政支出效率研究
娄峥嵘著2011 年出版325 页ISBN：9787516104088本书主要研究公共财政的配置效率、技术效率与制度效率问题，认为我国公共服务支出规模对经济增长具有正效应，而政府在财政赤字的约束下，具有增加经济性支出、减少公共服务性支出的偏好。增加公共服务支出的规模...
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中国生活服务业发展报告 2011
洪涛等著2011 年出版260 页ISBN：9787509615782生活服务业是我国流通产业的重要组成部分，对国民经济和民生经济具有重要意义。本书讲述了餐饮与早点业、住宿业、美容美发业、沐浴、沐足业、家政服务业、再生资源回收利用体系、洗染业、照相业、修理业等各...
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客户服务与管理 项目教程
方玲玉，李琳娜编著；彭干梓主审2011 年出版237 页ISBN：9787121124198本教材以客户服务工作过程为逻辑线索，设计了走近客户服务、分析目标客户、沟通客户需求、处理客户投诉、培育忠诚客户、管理客户关系等六个学习型项目。通过所设计的系列“有趣、有用、有挑战”技能训练的实...
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上海优秀住宅设计 2010
上海市勘察设计行业协会编2011 年出版214 页ISBN：9787112134366本书收录了2010年上海市优秀住宅设计评选活动中涌现出的优秀作品。一等奖7项，二等奖27项，三等奖33项。获奖项目注重综合品质的提高，关注住户的生活质量，重视以人为本的理念，强调新技术新材料的应用，注重科技含量...
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上海社会科学院研究生论文精选 2009
姚勤华主编；答浩，王晓丰副主编2011 年出版238 页ISBN：9787807459293本书是上海社会科学院研究生论文精选，其中博士论文3篇，硕士论文11篇，涉及经济、政治、文化、哲学、法律等方面。
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1946-1950国共生死决战全纪录 解放大上海
李雷编著2011 年出版291 页ISBN：9787548300779本书作者全景式地描写了解放战争时期，人民解放军三野、二野部队围困直至全歼上海国民党守敌的激烈战斗过程。作品史料翔实，文字朴实生动。...