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文件信息管理术语英汉词典

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安小米主编2010 年出版302 页ISBN：9787506659055
本书是《文件信息管理术语英汉词典》。
饭店服务与管理案例分析

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陈的非主编2010 年出版158 页ISBN：9787501977314
本教材内容一共分为六个项目。项目一饭店服务与管理概述；项目二饭店前厅服务与管理；项目三饭店餐饮服务与管理；项目四：饭店客房服务与管理；项目五：酒店其他部门案例分析；项目六突发事件与投诉处理。...
呼叫中心初级教程上

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北京应大信息产业研究院编著2010 年出版195 页ISBN：9787560099255
本书内容包括：呼叫中心基础知识、呼叫中心商业基础、职业生涯规划等概念，用以帮助呼叫中心行业的入门者了解呼叫行业的背景及前景，建立在呼叫中心领域正确的职业生涯发展规划。...
加工中心操作与编程

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肖琳娜著2010 年出版146 页ISBN：9787504582652
本书以FANUC系统为例，以典型机械零件数控加工过程所涉及的基础知识与操作技能为主线，介绍加工中心操作及编程。主要内容包括：加工中心基础，轮廓零件的加工、孔系零件的加工、应用简化编程零件的加工、综合零件...
服务业5S精益管理品质改善利器

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孙少雄，孙宝东著2010 年出版272 页ISBN：9787111296386
本书以中国式标准化管理为导向，针对中国服务业普遍存在的问题，采用理论分析与实例剖析结合，辅以简洁通俗的语言有效的方法。
微笑力如家创造卓越服务的方法

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汪若菡，朱瑛石著2010 年出版184 页ISBN：9787508622996
本书用通过对139位如家员工和合作方的调研，以及2880份问卷调查的数据，用大量真实案例阐明了如家服务文化的特点，并归纳为可供所有服务企业借鉴的经验。...
消化内镜中心的基础管理

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郭强，万苹，王天朝等主编2010 年出版334 页ISBN：9787541641503
本书消化内镜技术在微创医学中发展得最成熟，内镜中心的管理显得尤为重要，通过大量的资料及实践经验形成该书，其内容包括：人员配置、医疗风险管理、诊疗服务、急救、常见问题解答及信息化管理等多方面加以说明消...
艰难时世中文导读英文版

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（英）狄更斯著；五勋，纪飞等编译2010 年出版330 页ISBN：9787302228783
本书是英国著名作家查尔斯·狄更斯的重要作品——《艰难时代》的中文导读英文版。
信息农业

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严定春，汤亮，吕佳乐编著2010 年出版119 页ISBN：9787115230232
本书从信息农业的概念、信息资源建设、信息处理技术、信息系统研发和信息农业应用等方面加以详细阐述，以期传播农业信息科学知识，提高农业信息技术的应用，从而促进农业生产和经济的发展。...
信息设计

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肖勇，张尤亮，图雅著2010 年出版127 页ISBN：9787539431420
本书选取常见的可食野生植物，漫述其美妙滋味及岐黄之术，凡同义类者，轶事野史，皆钩沉别录。期望能使读者在阅览中，学会利用绿色食品保健养生，康宁延年。...

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