旅游餐饮服务企业会计实务

本书分十章，分别从会计基础工作、会计账簿实务处理等十个方面对会计的日常工作作了翔实的描述，并辅以实例，使会计人员对会计工作有一个全面系统的了解。...

旅游服务英语实训教学参考书

本书是《旅游服务英语》的配套教学参考书。

基于ISO9000的高校后勤服务质量评价体系

科技发展与社会进步 20世纪重大（基础）科学研究计划

本书通过对20世纪重大科学技术研究计划的介绍和全面分析、总结以及这些计划的实施对社会经济发展和科学技术自身发展的影响和作用，深刻阐述了“科学技术问题和社会发展问题必须得到统一理解”的理论观点。...

植根中原 服务河南 河南侨联工作50年巡礼 1959-2009

服务型制造 理论与实践

本书以21世纪制造业和服务业发展所面临的基于和挑战为背景，在对先进制造模式演化总结的基础上，提出适合21世纪竞争环境的制造模式——服务型制造，分析了服务型制造的概念、理论体系和实施模式。...

旅游职业道德与服务礼仪

本书是一套针对青海省导游人员参加资格考试而编写的教科书，共5个分册，分别介绍了青海省主要旅游景点和导游人员应必备的基本理论知识。

商业银行服务营销

本书共十大项目，分别是商业银行客户服务、商业银行营销准备、商业银行营销能力、商业银行营销技巧、商业银行客户维护、商业银行消费者管理、商业银行顾客资产管理、商业银行客户关系管理、商业银行客户风险...

直通全球顶尖商学院：哈佛MBA招生委员亲自为你领航

本书讲述的是如何成功申请顶尖商学院，作者以资深哈佛商学院招生委员的身份揭秘了这一过程，从考虑是否申请MBA到论文、简历、推荐信和面试，从招生委员会的录取流程到申请中常见的错误和陷阱，面面俱到，是顶尖商学...

银行窗口服务礼仪

《银行职员服务礼仪》是专门针对银行从业人员在具体的银行服务工作中所要遵循的行为准则及工作规范。本书重点从个人礼仪规范，服务礼仪规范，银行从业人员的职业道德以及从客户的角度来衡量银行服务的标准等模...