北京市服务业就业发展战略研究

本书以北京服务业就业为研究对象，理论与实践相结合，有理论和实际应用价值。

优秀餐饮服务员工作技能手册

本书从餐饮服务基础认知着手，就餐饮服务的必备技能，散客服务，团体及宴会服务技巧等方面进行阐述，以便服务员在日常工作中熟练掌握餐饮技能，深刻把握服务的艺术，并正确运用多种服务的方法。...

物业服务企业QES三标一体化应用实例

提高领导干部公共服务能力

本书由中央党校知名教授组织编写，阐述了政府公共服务职能的相关问题，探讨了领导干部增强公共服务意识、政府公共权力的制约以及现代化进程中的政府定位等问题。...

农民工的社会网络与生育

本书是作者在人口社会学领域的部分研究成果总结。利用深圳实地调查数据，在揭示农民工的生育讨论网络现状及特征的基础上，从社会网络视角实证分析了农民工的婚姻、生育和避孕观念与行为的影响因素。本书的研究...

新编现代酒店礼仪礼貌星级服务标准

本书系统介绍了酒店服务质量的重要性，礼仪礼貌礼节的基本知识、酒店各部门的礼仪礼貌服务以及宗教礼仪与涉外礼仪、各国餐饮、社交礼仪与禁忌等基本知识。...

深化审批制度改革 推进服务政府建设

本书是根据新一届国务院行政审批制度改革工作领导小组负责同志的讲话、重要政策文件、审改工作简报以及新闻媒体报到等汇编而成。

论服务型政府的合法性

本书的主要内容涉及三个方面：宪法的形式（创制型宪法文本与执行型宪法文本）；宪法的价值（民权、党权与政权的动态平衡）；宪法的事实（宪法文本与宪法价值的实现）。...

我国政府转型中的公共服务

本书以我国政府转型背景下的公共服务为研究对象，分析我国公共服务的现状及其存在的问题，并提出适合我国国情的关于公共服务体制建设的路径与对策。...

不平凡的服务 打败竞争者的唯一方式

本书阐述了不平凡服务的观点，并介绍了不平凡服务的实践技巧及成功例子。