物流客户服务

本书是教育部推荐的中等职业教育新兴专业——现代物流专业的核心教材，是为中等职业学校现代物流专业教学需要而编写的教材。本书从供应链管理基本思想和核心内容探讨物流企业的客户服务。其主要内容包括：物流...

台湾地区财经网路原生媒体内容服务联盟之研究 以钜亨网为例

农业职业教育的思考与实践 农业职业教育能力建设计划

本书是全国多所农业职业院校合作完成的农业部“十五”期间农业职业教育重点课题《农业职业教育能力建设计划》的归纳和总结。详细介绍了近年来全国各地农业职业院校围绕“农业职业学校学生的能力建设”、“...

客户服务实务

本书系统介绍了企业开展客户服务工作的基本理念、基本方法和基本技巧。全书共9章，包括客户服务概述、开展客户调查、制定企业优质客户服务标准、组织企业优质客户服务团队、客户服务策略、客户服务技巧、客...

职业技能鉴定试题集 汽车客运服务员

本书为技术培训教材，分初级工、中级工、高级工等几个级别，每个级别包括理论知识试题和技能操作试题。主要是该工种的操作、分析、计算的有关知识。...

银行客户服务中心规划与建设

本书阐述了国内外银行业客户服务中心的发展历史并对我国银行业客户服务中心的现状进行了实际的分析，同时针对我国银行业客户服务中心的技术要求、业务流程和发展趋势对客户服务中心的系统构架、工作流程的分...

市场化与基层公共服务 西藏案例研究

本书主要分析了外来资源对西藏经济市场化的影响，同时分析了西藏地方财政状况、第三产业的发展和就业、农牧民的经济活动、农区的基础教育、农牧人口的健康风险和健康服务、农区的村组织及公共供给、寺院的管...

中国律师事务所及相关法律服务机构名录

本书收录了我国各省、市、自治区、直辖市内各律师事务所的地址、电话、邮编等信息以及仲裁和公正机构的名录。是一部内容全面、检索方便的工具书。...

服务营销 环境、理念与策略 enuironment concept and strategy

本书介绍当代服务营销前沿管理模式、适用于金融、电信、餐饮、物流、文化等服务行业员工培训，可用于经济管理、金融、财会、企业营销等高等专业校院作为教材。...

社区卫生服务

本书是根据教育部职成司颁布了“关于制定《2004—2007年职业教育教材开发编写计划》的通知”中关于“积极开发编写新兴专业课程教材和教学改革试验教材”的要求而编写的。本教材共分九章（不含绪论），主要内容包...