资产管理公司处理不良金融资产之探究

360°店铺服务

服务质量的优劣能决定一个企业在竞争中的成败，对于店铺而言，服务质量更是其立身之本。本书从对服务的认识，到店铺服务技巧与实务，再到处理客户投诉并保持良好互动，层层递进地全方位阐释店铺服务，是店铺经营者及.....

IT服务管理 概念、理解与实施

本书从制度、人员和技术3方面入手全面阐述了IT服务管理的理论与实践。

全球顶尖公司的领导力实践

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公司法律实务现用现查

这是一部专门为各类公司呈报文案而编写的工具书，该书收集了大量的例文使用方便。

现代酒店星级服务培训

本书为酒店人员培训提供了一个完整的框架。它按设置课程，分别阐述各个岗位的职责技能要求，并进行了相应的课程设计。可供酒店经营者用作培训教材。...

高等教育服务市场论

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MBA教学案例集 上海家化霖碧天然矿泉喷雾上市 第2辑 第10册

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公司人力资源管理与开发

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