理工信息检索与利用

本书主要内容为理工信息方面的检索与利用，包括检索系统与检索策略、中文和外文常用信息检索系统、专利与标准文献的检索、网络信息的检索等，并且加上了实用的附录，适合高等院校的师生使用。...

台中文学地图 走读台中作家的生命史

高校体育公共服务有效供给研究

本书从公共服务的视角，对高校体育公共服务基本理论进行了系统阐述，包括高校与政府在高校体育公共服务中的职责，高校体育公共服务的服务对象、服务内容、原则和基本理念等，对高校体育公共服务的现状及影响因素进...

现代服务品质管理

本书从理论基础及实务操作角度，通过“方法概述＋适用条件＋文书方案＋应用案例＋延伸示例”5大维度，分别介绍了服务品质管理基础知识、服务品质管理运作策略、服务品质管理解决方案。在编写风格上，作者参阅和借鉴......

古城泉州 中文版

本书以简要文字和大量精美图片，详细宣传和介绍了中国沿海的丝绸之路的古城泉州。介绍了具有闽南特色的木结构建筑、居福建四大佛寺之一的泉州开元寺，泉州的府学、文庙、崇福寺、妈祖、伊斯兰教寺院以及泉州的...

加州之旅 中文导读英文版

本书讲述的是约翰叔叔和两个侄女在加州露易丝的农场度假时，发生在农场里一所老房子的奇特故事。农场的原主人私藏了属于米尔德里德的财富，于是她以保姆之名来到农场寻找自己的财富，而其过程并不顺利。...

服务经济与管理评论 第1辑

本书是第四届现代服务业发展论坛（主题：“亚洲服务业：发展与创新”）主题演讲与优秀征文的结集。围绕内容涵盖服务业、服务贸易发展战略、亚洲服务业和服务贸易发展环境、服务行业（包括金融、旅游、养老服务业等）.....

精神卫生服务

随着社会的发展、精神压力的增加，人们对健康的要求越来越高，精神疾病受到重视。精神疾病的预防、治疗和康复也成为医学界关注的热点，但是精神疾病的公共卫生服务的专著在我们国家还没有。因此，非常有必要写一本...

餐饮服务心理学

餐饮服务心理学作为专门研究餐饮活动过程中个体以及群体心理变换规律的学科，对于餐饮服务类学生的能力提高十分重要。教材涵盖了就餐者、服务人员和管理者三类人的心理活动规律，教材内容全面、编排合理、案例...

轨道交通客运服务心理与实务

本书主要介绍旅客旅行心理活动的一般性规律及旅客旅行需求的表现，探讨掌握旅客旅行心理活动的方法、客运服务人员的心理修养及提高客运管理人员的管理方式与管理艺术等。全书共分为五章，重点介绍了旅客运输心...