银行服务质量管理研究

近年来，由于银行服务所导致的各类问题成倍增加，因而引起了社会的广泛关注。通过各种方式和渠道发布银行满意指数的机构也越来越多，特别是“洋评价”大举进入中国银行业服务评价市场，有待各方面引起各方关注。客...

计算机网络安全与管理研究

本书从信息安全与网络安全的关系入手，在介绍了信息安全和网络安全的概念及联系、网络安全所面临的主要威胁和解决方法、网络安全的发展趋势等基础知识后，重点从物理安全、计算机病毒及防范、防火墙技术与应用...

基于“易”理论的水资源循环经济管理研究与实例

《基于“易”理论的水资源循环经济管理研究与实例》一书，分为三个主要篇目，首先，基于对现有水资源理论与实践文献的总结基础之上，将我国传统的“易学”思想等文化精粹与现代水资源、生态环境和可持续发展等思想...

企业研发投入的制度动因与经济后果研究 来自中国上市公司的经验证据

本书对我国与R＆D投入相关的制度背景进行了分析和讨论，在此基础上，结合国外相关研究领域的研究成果，本书提出了一个关于制度安排与企业R&D投入的分析框架，同时以我国上市公司的样本数据对本书的研究问题进行了实...

图书馆知识管理范式研究

托马斯·库恩的范式理论是学科演变与发展的重要依据，图书馆学学科发展迫切要求人们探讨图书馆知识管理范式。本书的内容特色和创新之处在于：一、从库恩的学科范式革命理论入手，率先深入探讨图书馆管理范式的演...

环境健康遥感诊断

本书在空间信息科学的基础上，以环境健康为主线，结合作者长期在该领域的工作实践撰写而成的，较系统、全面地介绍了先进遥感手段在环境健康诊断中的应用。全书共八章，首先在绪论部分整体上说明了环境健康概念以及...

广东交通职业技术学院校教材系列 东风日产车系故障诊断与修复工作页

疑难病例影像诊断评述

本书内容的编排最大程度地“模拟”了疑难病例读片时的实战场景，在病例讨论前均不列出病名，病例讨论分为病史摘要、影像图片、影像表现、影像征象分析、最后诊断(手术所见及病理)、评述及误诊分析等几部分，详细...

IT治理能力对企业IT外包绩效作用机制研究

目前企业普遍采取IT外包的竞争策略，但多数企业并没有实现预期的目标。因此，该类问题成为信息系统领域研究的热点之一。现有研究大多基于经济学基础理论的经济学视角和企业战略管理理论的战略资源视角，以及基于...

转型期社会管理研究

本书以当代中国社会转型为理论背景，立足改革开放以来我国社会建设和社会管理事业发展历程，以及不同时期我党对社会管理工作的战略部署，对当前我国社会建设的目标、社会管理面临的挑战以及如何创新社会管理等问...